辽宁沈阳设立350个专门服务窗口
辽宁省沈阳市在全市范围内设立专门服务窗口,引导办事企业和群众反映政务服务中的不合理问题。窗口工作人员收到相关问题后,各责任部门按照“简单问题立即办,一般问题三日办,复杂问题七日办”进行受理办结。疑难问题由本级营商环境建设部门牵头,协调相关部门共同分析研判,并根据办件复杂程度拟定办结时间,一般不超过15个工作日。
“生硬理解、机械执行政策”不愿办,“业务不熟、态度不好”不给办,“申报内容繁琐、审批流程复杂”不好办……政务服务中遇到此类问题,办事企业和群众可到专门服务窗口反映。沈阳市营商局拓展了12345政务服务热线、“亲清会客厅”等渠道,及时听取群众意见建议,并协调相关部门做好整改提升。截至目前,沈阳共设立了350个专门服务窗口,覆盖14个区、县(市)的政务服务中心和12家市直单位专业服务中心。
在沈阳市和平区,纪委监委监督推动有关职能部门压实主体责任,查找堵塞漏洞,健全完善机制。和平区纪委监委相关负责人介绍,专门服务窗口在接到企业群众反映的问题后,将涉及违纪违法的投诉报送至区纪委监委处理,并把处理意见及时答复群众。(人民日报 记者 辛阳)
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