取消预售,电商“6·18”拼什么
本报记者 查睿
前晚8时,年中最大的网购节“6·18”拉开序幕。取消预售,是今年“6·18”最大亮点。没有预售、定金、尾款等环节,今年“6·18”变简单了。但在促销常态化的当下,用户还会为“6·18”买单吗?
仍是一场拉锯战
根据“6·18”的安排,天猫有两次售卖期,第一次自5月20日晚8时开始,第二波自5月31日晚8时开始。京东只安排了一次大促,5月31日晚8时现货开卖,消费者不用蹲点付尾款。也就是说,原本是京东主场的“6·18”,天猫在今年抢跑了11天。
伴随着“6·18”“双11”而生的预售制,一度是网购狂欢的救星。2012年“双11”前,为了减少大促当天的流量压力,天猫率先引入预售模式,提前锁定需求,通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力,预售订单有时占据购物节总订单的一半左右。对商家而言,预售商品的销量也能检验市场效果,一旦订单不及预期,还能及时调整主打商品。
彼时,预售玩法新鲜,价格更低,赠品也多,还能减少消费者一次性付款时的压力。因此,预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”。如今,电商天下早已时过境迁。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素,成了投诉重灾区。2023年全国消协组织受理投诉情况显示,电商平台预售模式存在五大问题,即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实。在这一背景下,留住用户、保住增量,成了电商平台的首要目标,取消预售也在情理之中。
预售或许会淡出网购狂欢,但超长的促销期,注定了今年“6·18”仍是一场拉锯战。漫长的促销时段,引发消费疲劳感。一位直播电商负责人说:“年中大促叫‘6·18’,很多卖家都悄悄提前打折,赶在正日子前错峰大促。”
直接打折表诚意
如今,“6·18”不再是价格洼地,稳住用户大盘才是关键。
一条动态新闻在“6·18”前尤为扎眼。淘宝网日前宣布改版,重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”。项目负责人介绍,这是淘宝网7年来最大力度的一次更新,针对消费者用网页版购物的体验做了改进,比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等。淘宝打开速度变快了,用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动,以往鲜有人关注,在今年“6·18”却成了优化用户体验的亮点。
在争夺用户的战场,电商平台的“焦虑感”一览无余。更直接的表现是,“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归,华为、耐克、优衣库等品牌商品,无需任何叠加优惠,直接五折抢购。这是今年“6·18”给用户最大的诚意。
作为网购大促的投诉重灾区,售后问题也是“6·18”试图破局的一环。“今年‘6·18’,我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试,希望给用户带来更好的体验。”美腕合伙人蔚英辉说,AI数字人可补充真人主播的空缺时段,实现24小时不停播,让直播间和货架电商一样,在任何时段都能服务用户。AI智能客服也能担任直播咨询服务,在售前、售中阶段的任意时段,去辅助主播解决用户有关产品的疑问,给到用户最优的购物选择。针对大促期间发货慢的问题,淘宝也调整了商家发货时限。如果超时发货买家发起投诉,商家可能需要赔付。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度,给予处罚。
视频号成“黑马”
如今,大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量,“6·18”更像是电商平台的年中考核。淘宝和京东依然是“6·18”的主角,微信视频号成了今年的“黑马”,抖音似乎有自己的节奏,快手和小红书仍在努力挤进这个赛场。
当前,腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度。腾讯财报显示,今年一季度,受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动,腾讯广告收入265.06亿元,同比增长26%,毛利145.20亿元,同比增长66%,毛利率由去年同期的42%提升至55%。视频号总用户使用时长同比增长超80%。今年以来,视频号新增开放超20个三级类目,并推出多个达人激励。
小红书也宣布将在“6·18”期间对直播,尤其是店铺直播给予重点倾斜。数据显示,2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍,店播购买用户数同比增长12倍,月销过百万商家数同比增长7.4倍。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式。
相比去年“6·18”,快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售。在中小主播“全民任务”玩法中,主播直播分销托管商品,可根据单日分销商品GMV规模,奖励相应的直播曝光流量券。
如今,电商市场群雄逐鹿,“6·18”不再只是一个卖场,更像是一个舞台,展示的不只是最低的价格,而是常态化低价的供应能力。毕竟,在零售行业,价格才是“王炸”。
相关推荐
黑龙江饶河再现野生东北虎足迹
四川内江市市中区发生3.2级地震 震源深度10千米
海南将迎来春节前出岛车客高峰 各港口出岛秩序总体平稳
(新春走基层)“喜迎全运会 瑞蛇贺新春”新春庙会在广州举行
羊角把、牛角、十字扣,春运涨知识→小设计大用途
岁暮冰嬉 寒尽春生 这些“速度与激情”谁看了不想玩一把?
“家门口能挣钱,好日子有盼头”(新春走基层)
国家中医药局:九成以上三级妇幼保健院设置中医类临床科室
湖南零陵腊肉飘香年味浓 供销两旺助增收
春节临近 你的家乡举办哪些活动?一起来寻找年味儿→
新春走基层丨让每一盏车灯都安然明亮 他们是“魔鬼风口”的风雪护路人
中国将386.7万家固定污染源纳入排污许可管理
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 北京公积金贷款“认房不认商贷”,这些购房者受益
- 缓解返程航班紧张局面 南航加班海口至广州、珠海航线
- (乡村行·看振兴)河南遂平:玉山凉粉 “调”出致富路
- 辽宁实现乡镇及以上“双千兆”网络全覆盖
- 男子将前妻男友刺伤致死 重庆警方通报
- (乡村行·看振兴)江西广昌“驻村记”:念好“产业经” 当好“贴心人”
- 广西降雨内涝致多人被困 未来三天强降雨仍将持续
- 河南平顶山煤矿事故涉事煤矿党委书记、矿长被免职
- 辽宁:家电以旧换新 最高一人可享受16000元补贴
- 严查拒载、议价、绕路等行为 北京开展出租汽车行业专项整治行动
- 沈阳故宫展出清同治款嘉礼美瓷
- 北约军演前英国航母临阵“趴窝” 英媒称其成为笑柄
- 金正恩主持召开国防和安全会议 阐明强硬军事政治立场
- 厦门一咖啡厅外有人被砍伤 警方通报
- “定期存款和国债最受欢迎” 存款定期化持续显现,银行如何应对“定活七三开”?
- 马约卡斯弹劾案成美两党争斗“政治武器”
- “大地欢歌”全国乡村文化建设年在重庆启动
- 春天就要“争蜂吃醋”
- 美政府对“毒列车”运营公司展开调查 官员称脱轨事故“绝非偶然”
- 东西问丨邵怡蕾:为什么人形机器人将引发人类对自身的重新思考?
- 热门推荐
-
- 美食纪录片吸引观众的“秘方”
- 法国官方:将为一家半导体新工厂提供约29亿欧元援助
- 北京内蒙古共建国家区域医疗中心
- 四川乐山多个核技术应用产业项目签约落地
- “书写大运河”书画作品展亮相海淀图书馆(北馆)
- 话剧《香山之夜》打磨提升 将赴邯郸参评文华大奖
- 梅西将加盟美国职业足球大联盟迈阿密国际队
- 叶广芩的儿童文学世界研讨会举办
- 新的社会阶层人士寻美“中国蛏子之乡” 寻味共富秘籍
- 广东754家医疗机构提供精神卫生服务 服务体系实现四级覆盖
- 又多一宗罪 抽烟不仅伤肺还毁眼
- 外媒:中国经济活力回归 提振全球乐观情绪
- 议会选举中落后 法国极右翼政党领导人发声
- 文化中国行丨4000多年前的宫殿是何模样?去陶寺遗址博物馆来场远古体验
- 小电池释放大能量(小商品 大产业 )
- “聊吆喝,话老字号” “京城叫卖大王”北京中轴线上再现经典
- 中新健康|重庆建立数字医学影像云平台 千余家医疗机构实现“医检互认”
- “一代女皇武则天展”在荷兰开展
- 行业数据显示英国8月新车销量小幅下降
- 新疆克孜勒苏州阿合奇县发生3.2级地震,震源深度12千米