安徽滁州:推便民“五心服务”窗口 办民生大事
中新网合肥2月28日电 (赵强 杨文逸)“现在派出所窗口的服务态度和办事效率,真是越来越好了!”日前,在安徽省滁州市公安局扬子派出所办理完业务的王女士不禁感叹道。被王女士连连称赞的,正是滁州市公安局在该市范围内推行的公安窗口“五心服务”。
去年7月以来,滁州市公安局以优化窗口服务管理为切入点,在滁州市推行“热心、细心、耐心、尽心、暖心”公安窗口五心服务,采取公安窗口接待办事群众时正脸相对、开口笑迎、主动说“您好”、一次性告知等一系列举措,让群众来办事更顺畅、更舒心、更快捷。
今年2月27日,定远县公安局池河派出所搬迁至新的办公地点,引人注目的是派出所的户籍窗口,改变了以往侧面群众的布局,全部采用正面面对群众。“以往侧面群众办理业务,双方交流起来都不方便,现在正面群众,开口笑迎,确实能拉进与办事群众的距离。”池河派出所所长王勇介绍。截至目前,滁州市113个公安派出所窗口均改造为“低柜宽台”正面群众的布局,民警的开口笑迎,主动说一句“您好”,让公安的服务更加温暖。
2月19日,家住明光市涧溪镇的“五保户”孙先生来到涧溪派出所向户籍民警求助,他的爱人下肢瘫痪,在医院治疗,但是身份证丢了,看病急需补办,但是人却不能到派出所。了解情况后,民警驱车30多公里,到医院为李女士补办了身份证。
把群众的每一件小事都当作大事来办,滁州市公安局围绕“五心服务”和公安放管服各项举措,努力提升窗口服务质与效,采取所有业务力争一次性办结的工作模式。对于不能立即办结的事件,耐心向群众做好解释工作,想方设法为群众提供便捷。“五心服务”开展以来,滁州市窗口部门共为群众办理各项复杂公安业务1200余件。
“你们柜台上没有摆放基层所队负责人的电话号码,需要立即整改。”在滁州市公安局治安部门和督查部门的一次联合检查工作中,检查人员在暗访完毕后,现场向派出所主要负责人指出窗口工作中存在的问题,并要求立即整改。
为保障“五心服务”开展到位,滁州市公安局坚持把问题整改作为突破口,常态化开展现场检查,并将户籍窗口的视频监控接入公安督察网络后台,实行全流程监督。2023年下半年,滁州市公安窗口服务“不满意”投诉较上半年环比下降65.7%,四季度涉及公安窗口服务态度问题投诉为0。
此外,滁州市公安局各窗口结合工作实际,采取“提前上岗、延时服务”、户政窗口“365天无休”“24小时不打烊”“错峰服务”等制度,切实为群众提供高效优质的公安服务。(完)
相关推荐
黑龙江饶河再现野生东北虎足迹
四川内江市市中区发生3.2级地震 震源深度10千米
海南将迎来春节前出岛车客高峰 各港口出岛秩序总体平稳
(新春走基层)“喜迎全运会 瑞蛇贺新春”新春庙会在广州举行
羊角把、牛角、十字扣,春运涨知识→小设计大用途
岁暮冰嬉 寒尽春生 这些“速度与激情”谁看了不想玩一把?
“家门口能挣钱,好日子有盼头”(新春走基层)
国家中医药局:九成以上三级妇幼保健院设置中医类临床科室
湖南零陵腊肉飘香年味浓 供销两旺助增收
春节临近 你的家乡举办哪些活动?一起来寻找年味儿→
新春走基层丨让每一盏车灯都安然明亮 他们是“魔鬼风口”的风雪护路人
中国将386.7万家固定污染源纳入排污许可管理
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 故宫“数字文物库”再上新2万件数字文物影像 总数超10万件
- 乳腺增生需要干预吗?新临床应用指南有答案
- 饿了么联合香河园街道共建“小蓝灯放心社区”,助力养老服务数字化
- 第六届中国康养产业发展论坛在秦皇岛举办 签约投资达125亿元
- 泽连斯基涉俄乌谈判表态:可采取“第三国调解”模式
- 中新健康 | 专家支招特应性皮炎患儿度夏:防晒、防光、防热
- 巧做“加减法” 北京推行数字化改革助力餐饮企业健康发展
- 全国首笔鲟鱼活体抵押贷款签约 解决银行“不敢贷”问题
- 八宿县积极保护冰川,合理开发旅游资源——让“旅游饭”越吃越香
- “车企员工购买、宣传其他品牌汽车被辞退”,是否合法?
- 中国驻日本大使吴江浩:日方应叫停核污染水排海计划
- 市场活力强潜力大 “双节”期间多地掀起全民消费新热潮
- 央行:1月份人民币贷款增加4.92万亿元 同比多增162亿元
- 工程皮肤细菌能有效治疗“痘痘”
- 俄乌局势进展:俄称特别军事行动目标是优先事项 格罗西对扎波罗热核电站安全表担忧
- 《黑神话:悟空》走红网络 我国游戏产业如何“七十二变”
- 新疆和田玉(子料)鉴定地方标准出炉
- 正确认识流感 秋冬之交不慌
- 暴雨红色预警 海南琼海部分公交客运班线暂停
- 北京毕业季租房服务进校园系列活动启动 倡优化服务优惠让利
- 热门推荐
-
- 国际热评:同路人,真朋友 中国与非洲在北京发出“信心宣言”
- 时速350公里的成都至宜宾高铁开始联调联试
- 找了代驾,为啥还因醉驾被判刑?法官答疑解惑
- “链氪”探链丨数字诗人李白是怎么诞生的?
- 湖南医院开展皮下植入“戒酒芯片” 治疗酒精成瘾临床试验
- 上海持续优化民营经济发展环境:激科创活力、促融通发展
- 稻谷金黄、鱼虾满仓 金秋时节“丰”光无限一派繁忙景象
- 广东防风Ⅳ级应急响应提升至Ⅲ级
- 【文化评析】博物馆“火”起来的秘诀在哪里
- 中国艺术家作品《溯》在悉尼“海滨雕塑展”上获奖
- 配酱汁组CP 水果悄然“零食化”
- 煤区不再烧煤 青海祁连山木里拯救牛羊“食源”
- 华西地区持续阴雨 台风“小犬”将向粤琼一带沿海靠近
- 中国科技期刊卓越行动计划二期项目(2024—2028年)启动
- 广西百色小村的桑叶与书屋
- 税收大数据显示,中国绿色税制“减污、利废、降碳”效果明显
- (身边的变化)福建龙文:乡村振兴“水”密码,绘就康养旅游美丽乡村
- 市民体验“变老” “乐无忧小屋”亮相上海
- 双汇参展第二十二届中国国际肉类工业展览会
- 文旅市集应避免“千集一面”