太夸张!烤串打包按“根儿”收费

　　外卖打包收费引热议，记者实测发现——

　　太夸张！烤串打包按“根儿”收费

　　“算好了价格到下单时才发现还得付打包费”“明明用不着袋子却也收打包费”……近日，外卖打包费引发热议。记者在北京外卖市场实测发现，部分商家存在过度收取打包费、收费标准不统一等问题。

　　计价

　　烤串每根儿都收打包费

　　“明明装在一个袋子里了，为什么打包费还都要按根儿收？”市民陈先生向记者反映，前阵子从外卖平台上购买了10根炸串，使用优惠券前的价格是40.9元，其中有4.6元为打包费。“下单时并没有注意到有好几块的打包费，付款后仔细一看订单才发现，每根串儿都单独收了钱。”

　　不只是陈先生，不少消费者都表示有过相似的经历。在外卖平台加购商品后，有些消费者将预算费用当成最终价格，下单时直接支付了费用，并没有留意到实付价格中暗藏打包费，也没有仔细查看收费详情。

　　在外卖平台上，记者打开一家名为“望京小腰”的烤串店主页，浏览发现，主页上显示着商品的名称、图片、单价、月售数量等信息，直接点击商品右侧的加号，即可将商品加入购物车。随后，页面下方购物车显示了商品总价、券后价格及配送费信息，但只有点开“价格明细”后，才会显示打包费的信息。

　　记者下单购买了11串烤串，在结算页面的收费详情中，显示了整个订单的打包费为2.2元。这是如何计算出来的？原来，在这些商品的详情页面，单价背后显示着几个灰色的小字：“打包费0.2元/份”。11份商品叠加后的价格正好是2.2元。

　　订单送达后，记者发现，商品外包装为一个牛皮纸袋，纸袋里装着一个保温袋，11根烤串被分成三份，分别用锡纸包着放在这个保温袋里。在该店铺的选购页面，可以选择将商品装入不同口袋。记者尝试分装商品下单，打包费并没有发生变化。

　　店铺负责人对记者说，这种收费模式是在他接手这家店前已经设置好的。“如果你嫌打包费贵，我可以给你从后台退款。”

　　除了烤串店，一些火锅、冒菜、麻辣香锅等店铺的收费方式，也让消费者直呼“离谱”。“本来想买火锅的外卖，选完发现每份菜都要打包费，所以我就不想买了。”王女士打开一家火锅店的外卖页面向记者展示，店内的锅底、餐品分别收取0.5元至1元打包费。对此，她感到十分不解：“从评论的照片看，整份餐都是装在一个盒子里的，为什么每份菜要单收费？”

　　标准

　　不同购买渠道收费不同

　　除了有商家对同一包装内的商品重复收费，还有商家存在不同渠道收费标准不一致的问题。

　　有消费者称，购买茶饮外卖时，每杯茶饮都收取了1元打包费。对此，很多网友认为并不合理。记者尝试下单发现，喜茶等茶饮品牌通过小程序下单外卖时，默认需要支付每杯1元的打包费，无法取消。此外，一些品牌茶饮在小程序、外卖平台等不同的购买渠道，收取打包费的方式不一样。

　　“乐乐茶点单”小程序结算页面显示，推荐选择加购“阿乐保温袋”。不加购保温袋，就不需支付打包费，如果选购保温袋，费用为按整单茶饮的杯数计算，下单1杯收费1元，下单2杯则收费2元，以此类推。不过，在外卖平台下单，则无法选择是否加购保温袋，一律按照每杯1元的价格收取费用。

　　同一家店铺，为何在不同渠道收费标准不同？乐乐茶一家门店的工作人员告诉记者，外卖平台上的打包费是保温袋的费用，是公司在系统里设置好的，下单后会使用保温袋包装。如果在小程序里下单但没有加购保温袋，则基本上会使用纸袋包装。在门店线下购买时，消费者也可以选择使用免费的纸质包装袋或购买保温袋。

　　除了乐乐茶，霸王茶姬、奈雪的茶等茶饮品牌也存在小程序下单时可以选择免费纸袋，外卖平台下单必须支付打包费、使用保温袋的情况。一些消费者表示，有时不需要保温袋，希望能提供选择的机会。“我习惯用外卖平台下单，还真没注意到和小程序收费不一样，每次都付了打包费。其实有些饮品用不着保温袋，如果能选我肯定要用免费的包装。”消费者李女士说。

　　浪费

　　袋装大米也要套塑料袋

　　对于整箱牛奶、大米等已有独立包装的商品，很多消费者认为并不需要再使用塑料袋包装，但在外卖平台上的一些商超店铺购买此类商品，仍然默认需要支付打包费，并且无法取消。

　　记者通过外卖平台在京客隆(星火西路店)购买了一袋重量为5千克的大米，实付价格为72.6元，其中包含1.2元的打包费。到货后记者发现，这袋独立包装的大米外面套上了两个塑料袋。

　　这样的包装是否有必要？前不久曾在网上引发热议。

　　今年1月1日开始，盒马App开始收取1元包装费。有网友发布的照片显示，自己购买了整袋大米，并没有装在打包袋中，但大米外包装上却系着一个小塑料袋。对于相关做法，盒马已经进行了修改。近日，记者测试盒马App发现，购买整袋装的大米、桶装食用油等商品，下单时没有收取包装费。哪些商品可免收包装费？App中并没有详细说明。门店工作人员介绍，目前没有对此进行明确的分类，以实际显示的费用为准。“一般来说大件是不收的，小件要收。”

　　外卖平台上的果蔬店，也容易出现包装袋浪费现象。外卖平台上的一家蔬菜店，每份蔬菜、肉类分别需要支付0.2元、0.3元的打包费，此外还要加收1.5元的订单打包费。记者实测发现，在一个大包装袋内，肉类商品装在塑料盒中，蔬菜类商品则分别装在塑料袋里。其中，一颗洋葱、一根胡萝卜也都装在单独的塑料袋里。消费者在线下菜店购物时，不仅可以自带包装袋，还可以将不同商品放在同一包装袋中，而在此店铺下单时则没有这一选项。

　　探因

　　有的为环保有的为赚钱

　　购买外卖为何需要单独支付打包费？一家外卖平台的打包费说明中写道：“为保证您选购商品的安全交付，平台商户将向您提供打包服务。同时，根据国家政策要求，需向消费者有偿提供塑料购物袋。平台商户会结合店铺所售商品的情况，收取相应的打包费用。”

　　然而，目前部分商家将打包费设定为“强制”收取，消费者无法选择是否使用打包袋，因此并没有减少塑料袋的使用，反而让商家多了个出售打包袋的“赚钱机会”。

　　“打包费的作用就是让你不能刚好使用满减券。”有消费者发现，在一些店铺参与满减活动时，打包费金额不计入店铺满减优惠。

　　在外卖平台上一家冒菜店的评论区，有消费者发布的截图和照片显示，实付287元的订单，使用了几个塑料袋和5个塑料盒，共收取了31.4元的打包费。对此，卖家回复称，收费方式是按照每根扦子收取0.2元。商品页面显示，目前店铺仍按照串数收取打包费，为每份0.1元，锅底也要收取2元打包费。

　　该店铺设置了“满125元减28元”的优惠活动，记者选购了总价108元的商品，需再支付9.2元的打包费和9元的配送费，原价共计126.2元，却不能享受减免28元的优惠价格。

　　有商家直言，降低商品价格、提高打包费，也是吸引顾客、获得收益的一种方式。

　　2023年商务部、发展改革委员会联合制定并发布的《商务领域经营者使用、报告一次性塑料制品管理办法》提出，电子商务平台(含外卖平台)企业应当制定鼓励平台内经营者减少快递包装和外卖环节一次性塑料制品使用的平台规则。

　　针对外卖包装的不合理收费情况，有消费者保护机构呼吁，应制定外卖包装费的收取规则，把外卖包装的选择权交给消费者，有效实现外卖包装的减量和反浪费。

　　北京晚报记者 相旭阳