“12345”对接联动“110” 江西深入推进非警务警情分流工作
中新网南昌1月29日电(记者 李韵涵)1月29日,江西省委政法委、省公安厅、省政务服务办在南昌联合召开全省深化12345政务服务便民热线与110报警服务台对接联动暨非警务警情分流工作推进会。
1月29日,江西深化12345政务服务便民热线与110报警服务台对接联动暨非警务警情分流工作推进会在南昌召开。李韵涵 摄
据了解,2022年以来,江西科学布局整体推进,对接联动工作进一步加强,协同服务机制进一步健全,工作效率进一步提升,非警务警情分流工作取得突破性进展,企业和群众的获得感和满意度不断提升。
记者了解到,此次会议要求要确保分流清晰,在江西省政府实施意见明确的分流事项清单的基础上,梳理群众诉求事项清单,进一步细化分流措施,完善分级分类标准和处置规则,健全职责明晰、优势互补、无缝对接的联动机制。
会议还要求,要实现高效承接,建立健全协同处置的机制平台,加强与政法部门沟通,积极探索“矛盾纠纷类非警务警情向综治中心分流”的对接联动模式。要做到响应有力,建强由职能部门和基层组织参加的专业专职联调联处队伍,组建由城管、人社、住建等部门组成的专业化应急队伍,整合基层综合执法、网格员等人力资源,推动县乡村三级组建一支统一的矛调队伍。
此外,要落实闭环管理,紧盯“受理—流转—处置—反馈—回访”五大环节,按照“快速分流、有效衔接、为民解难、及时反馈”闭环管理的工作要求,健全完善动态跟踪、监督回访、考核评估等机制。要强化保障支撑,加强组织领导,推动党政部门牵头,组建工作专班,着力解决12345热线建设、综治中心建设、即时响应队伍建设、人员教育培训等方面的保障需求。(完)
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