“远亲不如居委会”是最好的表扬

　　“领导同志，我这不是感谢信，而是一份纪实汇报，您教育团队的人要有‘时时放心不下’的责任感，他们做到了，而且做得很好！”近日，通州区京贸家园社区居委会接到辖区一位独居老人写来的“纪实汇报信”。老人在信中感叹：“古人说‘远亲不如近邻’，这不完全对，应该说‘远亲不如居委会’。”

　　据报道，上个月28号，京贸家园社区一位80岁的独居老人手机坏了，万分着急，便向社区求助。社区民政工作负责人、街道人大代表冯寅雨与社区工作人员王平一同上门，帮老人网购了一部新手机。新手机到达的时候，正赶上下班时间，王平与网格员湛春宇又赶着把新手机递到老人手上并教会老人使用。

　　居委会工作人员不是维修手机的专业人员，老人遇到难题，为何首先想到的是找居委会？用最短时间解决老人的燃眉之急，三名年轻人为老人所做的一切其实就是最好的答案。接到求助第一时间上门了解情况，和老人商量解决方案；新手机买到了，也到了下班时间，可他们没有一走了之。老电话卡装不进去，老人自己去营业厅又不方便，于是，他们留下来帮老人剪卡、换卡、导入通讯数据，一步步教老人学会使用新手机。

　　社区工作人员在老人家里的两个多小时，既出于对独居老人的关心，也出于对自身职责的坚守。“不帮您解决好问题，就是回家了，心里也不踏实”，事未尽不算完，对待独居老人既用心又有耐心，无疑是赢得老人信任的关键。可以肯定的是，这样的信任不只缘于这一次的上门，更来自居委会的工作机制，来自工作人员日常的贴心周到服务。有事找社区，老人心里早已认定“远亲不如居委会”；有事找社区，也不会是这一位老人的特例。老人手写“纪实汇报信”，虽不是一封感谢信，但字字都是表扬。既是对三名年轻人的褒奖，更是对“时时放心不下”工作态度的礼赞。

　　在北京，对独居老人特别关照的社区还有很多。比如东城区东花市街道为辖区最急需帮助的孤寡、空巢、独居等270户老人安装智能养老管家系统，老人一旦发生意外，可以一键呼叫、紧急求救；丰台区玉林里社区工作人员，经常上门为独居老人做家务、清理垃圾、代买灯具；朝阳区安华里社区的养老驿站提供陪诊等服务。居委会是离老人最近的“服务管家”，是老人心目中最信赖的“近邻”。社区工作人员为老人多做一点，老人的孤独感、无助感就会减少一点。

　　“一种无形的力量温暖了我的心，我高兴了，我不孤独了！”这是八旬老人的心声，也是更多独居老人的期待。北京已进入中度老龄化阶段，照顾老人特别是独居老人，居委会肩头的责任越来越重，以“时时放心不下”的责任感为老人排忧解难，“远亲不如居委会”的信任就会越来越多。

　　北京晚报 李霞