北京将迎新一轮降雪 全力做好供热服务保障
中新网北京12月12日电 根据气象部门预报,12月13日北京市将迎来新一轮降雪天气。北京市城市管理委再次动员部署,要求各区、各供热企业提前采取应对措施,全力做好供热服务保障。
该委员会要求各区、各供热企业密切关注所在区域气象情况,加强风险预警研判,在保证供热运行安全的前提下,供热系统以额定最大出力运行。特别是远郊区、老旧小区、低温区等特殊区域,要采取针对性措施,充分结合在线室温监测情况和用户特点,精细化调控,持续优化水力工况平衡,提供有力供热保障。
同时,该委员会要求各供热企业在降温期间合理调配人员,适度增加巡查频次、扩大巡视路线,做到出现问题早发现,早解决,对于供热系统薄弱环节和风险隐患区域,安排专人值守,做好运行监测。市区两级严格落实行业监管和属地责任,积极组织开展“四不两直”检查,对于检查中发现的重点、难点问题,要发放整改通知单,进行督查督办,将各项安全生产措施落到实处。
此外,该委员会要求各区、各供热企业制定完善应急保障方案,提前采取应对措施,落实供热资源保障和管网、设施防冻防护,对于可能出现的设备故障、管网泄漏等情况,要制定应急预案,并提前储备融雪物资,严防道路结冰等次生灾害。要求各供热企业严格落实24小时值班值守制度;抢修队伍要随时待命,提前充实应急救援物资和御寒物资等,保证应急力量第一时间拉得出、用得上,尽可能减少故障对热用户造成的影响,并确保户外作业人员的健康安全。
该委员会还要求各区、各供热企业结合实际需求及时优化人员配置,保证工单办理效率,并加强服务方面培训指导,优化服务流程,提升供热服务水平,用心用情用力回应群众期盼。加强市、区、街道(乡镇)、供热企业、社区的多层级沟通,及时跟踪诉求办理反馈。持续优化“供热管家”等微循环服务模式,及时发现供热问题,实现未诉先办。
降温降雪期间供热系统由于高温高压运行、承载力较大,容易出现跑冒滴漏等问题,市民发现家中供热设施设备出现问题,可第一时间拨打小区供热单位维修服务电话,供热单位接到报修后会第一时间联系市民进行入户维修。市民也可拨打96069全市供热服务监督电话或“北京热力客户服务”微信公众号反映供热问题。(完)
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