“高铁静音车厢”上热搜：实际早已推出该服务，乘坐体验如何？

　　近日，“12306推出静音车厢”登上热搜。

　　事实上，早在两三年前，高铁就推出了静音车厢。据“中国铁路”微信公众号消息，2020年年底前，京沪高铁推出“静音车厢”服务新举措。

　　目前，作为一项服务举措，铁路部门在京沪、京广(北京-武汉段)、成渝高铁等部分复兴号动车组列车上设置了静音车厢。如何购买静音车厢票？静音车厢实行效果如何？网友怎么评价？

　　10月13日，澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者打开铁路12306APP，搜索第二天上海前往北京的列车，可查询到当日有6班设置静音车厢的列车，相应车次有“静”字作为提示，购买带有“静”字的二等座车票，旅客可以勾选下方选项“请优先为我分配静音车厢席位”。

　　提交订单前页面会跳出提示框：铁路部门在部分复兴号动车组列车试点设置了“静音车厢”。“静音车厢”内旅客应保持安静，使用各类电子设备须佩戴耳机或关闭音源外放功能；请将手机调至静音或震动，如需接打电话或相互交谈，须离开“静音车厢”；携儿童出行的旅客须照看好您的孩子，避免喧哗。(不建议携婴幼儿乘车的旅客选购“静音车厢”)

　　铁路部门介绍，点击【确认】后并提交订单，系统会在有余票的情况下，自动分配静音车厢车票，旅客应配合遵守“静音”约定。

　　在静音车厢的端门、墙壁等位置，贴有明显的“静音”标识，提醒所有人进入车厢后应时刻保持安静。为给旅客营造“静”的氛围，静音车厢内的语音播报音量，是正常音量的30%至40%，乘务员会掌握每名旅客的到站信息，为每位旅客提供，“一对一”到站提醒服务。

　　乘务员会在静音车厢内提醒旅客保持安静，餐服员进入静音车厢会停止对商品的介绍，如果旅客需要餐饮服务，可“扫一扫”座椅扶手上“铁路畅行码”，按照页面显示进行下单，工作人员会及时送货到座。列车上还为旅客准备了眼罩、耳机、止鼾器等“静音”商品。

　　对于高铁上设置静音车厢，多数网友表示，这是非常合理、人性化的举措，把选择权交给了乘客。关于带小孩会吵闹的情景一直讨论不休，现在，需要休息的乘客可选择静音车厢，带娃的乘客可选择普通车厢。

　　有网友表示，在去年去郑州时坐过一次静音车厢，“那体验太好了，整个车厢人也不多，大家都超级自觉，一点声音都没有。”还有网友发布体验称，“肯定做不到完全静音，还是会有交谈和通话声出现，但整体而言是一趟令人愉悦的旅途”。

　　不过，也有网友表示乘坐的静音车厢并没有达到静音效果，“打电话的打电话，外放的外放，乘务员也来回走来走去说话”。

　　因此，也有网友认为，静音车厢只能“静”到遵守规则的人，静音车厢到底有没有效果，还得依靠大家自觉，依靠大家努力来实现。还有有网友直言，除非这车厢设置分贝检测报警，不然全凭自觉是没戏。

　　铁路部门提醒，列车是公共场所，乘坐其他车厢的乘客朋友也应遵守乘车规则和社会公德，共同营造文明有序的旅行环境，共享更美好的乘车体验。(澎湃新闻记者 陈逸欣)