小茶馆,大民生,看“和顺茶馆”如何通民情解民忧
中新网重庆7月26日电 (中新财经 彭婧如)“茶点”不能吃却叫好又叫座?位于重庆市沙坪坝区的这家茶馆有点“怪”。
茶馆在川渝地区是常见的休闲去处,在重庆市沙坪坝区回龙坝镇聚龙城社区,一间非民办“和顺茶馆”成为当地老百姓的每日打卡地:除了喝茶聊天,茶馆还融合了各职能部门下沉社区的十几个办公室功能。政策宣讲、纠纷调解、法律咨询……一杯清茶间,社区里那些难办、急办的事总能得到妥善解决。
据了解,该社区作为征地拆迁后纯安置小区,成立才不到7年,如何从源头上减少群众矛盾纠纷,更好为居民办实事、解难题,和顺茶馆推出的“茶点”便是其中的一道巧思,这些“茶点”包括初心课堂、和顺讲堂、百姓议事会、民意收集站、调解“解疙瘩”、干部“面对面”等十九道。为民服务出实效,“和顺茶馆”在其中贡献了不少力量。
深化居民自治,社区更和谐
“和顺茶馆”定期开设“百姓议事会”和“民意收集站”,针对居民关心的热点问题,邀请社区党员、群众、乡贤、社工等各界人士共商共议共解并收集反馈,让社区居民“自己管理自己的事情”“大家的事情大家办好”。
回龙坝镇聚龙城社区“和顺茶馆”营业至今,共收到民情民意800余条,解决群众身边事480件,举办百姓议事会50场。同时,在茶馆的“和顺家”还开设了一个积分兑换超市,设计专用于基层治理积分兑换的“和顺券”,群众每参与一次义务劳动,可积20分;协助解决一项调解任务,可积20分;帮扶一名贫困户或困难家庭,可积20分……
“我真没想到,这次能兑换这么多奖品,这些都是生活必需品,不用花钱买了……”居民胡代珍表示,这都是她参与社区公益活动获得的积分兑换的。
增强法治保障,居民更舒心
“在基层治理的路途中,法治是最后的防线。”茶馆负责人说,“和顺茶馆”为基层法治提供了一个强有力的平台,聚合公检法司等法治力量下沉社区,从组建法治队伍、提供法治“茶点”、设立巡回法庭等多方面让基层社会治理的执行力更强,为居民提供“一站式”化解矛盾纠纷的服务,享受专业的法律调解、法律咨询。
今年1月29日,辖区刘家五兄妹因其母亲刘英碧老人的赡养问题发生纠纷,兄妹五人多次协商无果,产生肢体冲突,于是来到社区“和顺茶馆”求助,社区何书记在安抚当事人情绪的同时,立即向司法所寻求帮助。
当天下午,一支由行政调解、乡贤调解、司法调解等组成的“和顺调解员”齐聚在“和顺茶馆”共同化解此事。调解过程中,和顺调解队伍从法律、伦理、亲情等层面与刘某五名子女交流谈心,并结合典型案例释法说理,通过亲情感化、情理劝导,最终达成调解协议。
激发德治活力,服务更贴心
“和顺茶馆”设置“和顺大讲堂”、“初心课堂”等“茶点”,每周固定时间邀请道德模范、社区能人等先进典型在茶馆内摆设讲堂,开授技能培训、文化宣讲、初心回顾等课程。同时每周五下午的“和顺舞台”,引导居民们自发创编快板、三句半、小品、歌舞、器乐等方式,编排《新包公断案》、《法在我心中》等文艺节目,在展示居民才艺的同时,也同时弘扬文明新风尚。
2021年开始运营的“和顺家”则是茶馆为了解决辖区老年人吃饭难题而开设的社区食堂。家住兴隆苑安置小区的84岁独居老人熊志奇是“和顺家”的常客,他表示,由于平时独居,很少自己做饭,午饭基本在社区食堂解决。
“这里的饭菜种类丰富,干净卫生,只花10元钱就可以吃到‘一荤两素+一饭一汤’的营养午餐,而且针对我们这种七十岁以上的老年人还有一顿减免2元钱的优惠政策,真的很方便、很实惠。”熊志奇说。
小场景大格局,小服务大民生。沙坪坝区委政法委相关负责人介绍说,目前,“和顺茶馆”已入选2022年全国社会治理创新案例,全区“和顺茶馆”已累计服务群众超12万人,开展政策宣讲、普法宣传、爱心活动3000余场次,开展法律服务1000余场次、便民自助服务4000余次,化解矛盾纠纷3400余件。(完)
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