辽宁锦州:激活数字技术 提供更接地气的政务服务
中新网锦州7月25日(记者 韩宏)“江山网友,请您把预约的权利人姓名和身份证号码私信发给我,或者也可以拨打预约热线,我们会按照您的时间来安排明天的业务办理时间。”锦州市不动产登记中心融媒体中心的“清风直播间”里,主播正在热情地与网友在线互动,解答网友提出的不动产登记业务办理方面问题。
“清风直播间”是锦州市不动产登记中心开展的不动产登记业务服务前移、破解百姓办理疑难、宣传“办事不找关系、用权不图好处”的一项新举措。每天直播时长1个小时,截至目前,累计观看人数达到2万余人。这种“线上办、上门办”的立体结构成为锦州市不动产登记业务办理的新模式。锦州市不动产登记中心顺应新趋势和传播新格局,激活数字技术“最大变量”,将理论宣讲、利企惠民嵌入“清风直播”,把大流量变成正能量。
“我母亲95岁了,下不了床,但是头脑特别清楚,老人想把自己名下的房子赠与孙子,不知道怎么办理。正好我在刷抖音,无意间刷到了不动产中心的‘清风直播间’,就给主播留了言,没想到,当天下午不动产登记中心的上门服务人员就来到了家里,半小时就办理完了。”提到不久前的一次经历,锦州市民苏丽杰难掩内心的激动。像苏丽杰这样的上门预约服务,每天都在“清风直播间”里发生着。锦州市不动产登记中心不仅提供上门办理业务服务,还通过“清风直播”让人们得到了免费上门送证的服务。
锦州市不动产登记中心以”小窗口”实现“大服务”,用“店小二”式服务践行“办事不找关系,用权不图好处”,设立”清风辽宁政务窗口”展示专区,努力做到“重大项目建设到哪里,登记服务保障就跟到哪里”。成立锦州不动产登记融媒体中心,开通“清风”直播间——“小凌凌的家”,打造不动产登记宣传标杆,编制《办事不找关系指南》,实现线上与线下流程、标准、申请材料三统一。推进辽宁省唯一“不动产登记服务标准化试点”。
锦州市自然资源服务中心相关负责人说,这是不动产登记服务从便捷服务到增值服务的一种全新尝试,直播间的主持人由不动产登记中心的工作人员担当。设置直播间就是通过新媒体的形式,更好地服务企业民众,为人们提供更便捷、更接地气的优质政务服务。锦州市不动产登记中心积极探索“登记服务+直播”的新模式,运用新媒体平台提高服务效率,拓宽服务渠道。(完)
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