“云办案”巧调解 万里对话化纠纷

图为经办法官线上开庭现场。　张作安　摄

　　中新网福州6月21日电 (林莹)近日，福州市鼓楼区人民法院充分运用“人民法院在线服务服务”平台，成功调解一起跨洋金融借款合同纠纷，省时高效便捷。

　　2016年5月，借款人王某与其配偶刘某某、借款人王某某与其配偶陈某共同向某银行提交《零售贷款申请表》申请贷款。2016年7月，某银行与王某、王某某签订《个人贷款借款合同》，并依约发放贷款111万元。然而，上述借款人未按合同约定履行还本付息的义务，某银行遂诉至福州市鼓楼区人民法院。“因资金周转不灵，无法按期足额还款，但是其已还清逾期部分欠款，希望能与银行通过调解方式解决借款纠纷。”王某表示。

　　本案案情虽然不复杂，但特殊的是王某某此时远在美国，办理委托手续较为繁琐，虽然被告表示可以回国签署调解协议，但耗时耗力，调解的时间成本和金钱成本较高。为了解决远隔千里困境，黄昌杰法官指导双方当事人登录“人民法院在线服务”微信小程序，随时随地与当事人沟通，黄昌杰法官确定双方均有调解意愿后，通过疫情影响、经济状况及法律角度，向双方当事人耐心细致地释法析理、厘清调解的焦点，双方最终达成了一致的分期付款的调解方案，一天时间内，原告代理人和四个被告在线上“握手言和”，在“人民法院在线服务”平台“云签”了调解协议。

　　“没想到拿起手机就能与法官直接沟通，还能在手机上签调解协议，也了了一桩大事。”王某向经办法官表示感谢。

　　“网上办案不仅能实现人民法院审执效率提升和办案成本降低，还能满足当事人多元司法需求。”近年来，福州市鼓楼区人民法院聚焦“智慧法院”建设，建立起集约高效的24小时诉讼服务平台，实现网上立案、跨域立案、电子送达、在线调解、网上缴费、远程开庭等功能，提供了线上线下融合的“一网通办”新模式诉讼服务，让数据多跑路，让群众少跑腿，以科技赋能促司法效率和公信力提升。

　　2023年以来，该法院网上立案2774件，跨域立案303件，电子送达11304件31805人次，通过在线平台成功调解纠纷4084件，为当事人提供了便捷、集约、高效的司法服务。(完)