教育服务个性化 北京福利机构构建高质量儿童服务保障体系

图为北京市儿童福利院。　徐婧　摄

　　中新网北京5月31日电 (记者 徐婧)专业心理咨询师系统治疗、制定个性化服务方案、将绘画游戏等与治疗相结合……31日，在“六一”国际儿童节即将到来之际，北京市儿童福利院(简称“市儿福”)举办媒体开放日活动，面向社会展示市儿福近年来在孤残儿童服务保障等方面取得的进展。

　　北京市儿童福利院成立于1984年，位于海淀区清河街道，占地面积45亩，设计床位500张。近年来，北京市儿童福利院在北京市委社会工委市民政局和北京市社会福利事务管理中心的领导下，持续构建更加全面、更加专业、更高质量的儿童服务保障供养体系。

　　当天上午，在该院康复示范中心，小朋友们正在老师的帮助下进行扎染和编绳等手工活动。据介绍，市儿福收养的各类孤残儿童有包括智力、肢体等不同类型和不同程度的残疾，针对这些儿童个性化和多样化的服务需求，形成了“六化”服务体系，包括养护服务精细化、医疗服务规范化、康复服务专业化、教育服务个性化、安置服务最优化、社工服务亲情化。

　　在该院各个教室，有的张贴着古诗词，有的展示小朋友的绘画作品，还有的摆放着各类手工。北京市儿童福利院院长张志良介绍，该院在教育理念上突出因材施教，针对每一个儿童的情况开展特殊教育，制定专属内容。

　　“比如针对智力发育迟滞儿童，从最开始通过识字卡识字到学算术、背诗歌，再到组织社会实践活动、拓展生活技能。”张志良表示，该院的每一个孩子能接受到有针对性、系统性的特殊教育。当孩子超过14岁后，将由民政系统的其他福利机构来照护，接过社会弱势群体兜底保障的“接力棒”。

　　由于接收对象大部分为孤残儿童，该院积极发挥在孤残儿童养育服务领域的示范引领作用，深化孤残儿童养育国家级服务业标准化试点单位成果，强化护士、医生、康复师、教师、社会工作师等专业人才队伍建设，加大专业技能培训力度，充分发挥蔡保根技能大师工作室专业优势，不断提升专业服务水平。

　　蔡保根是该院养护五区区长，也是蔡保根技能大师工作室的负责人。她介绍，自己的主要工作是负责养护五区孤弃儿童的日常照料，包括日常的喂奶、喂水、喂饭、喂药、更换尿布、口腔护理、为儿童洗澡理发以及包括癫痫在内的急救处理等工作，“一些孩子可能会患有多种疾病，不仅要在生活护理上下功夫，还要关心他们的身心健康。”

　　“院内孩子采取集中供养服务模式，孩子们衣食无忧，相对正常孩子来说，他们缺少父母完整的关爱和更多的关注，比正常孩子更容易产生焦虑、缺乏安全感。”张志良介绍，针对儿童心理特点，该院配备了专业的心理咨询师和社会工作师对儿童进行系统治疗，通过绘画、音乐、行为矫正、游戏治疗等相结合的方法，制定个性化服务方案，有针对性地解决儿童在认知、情绪、行为等方面的问题，促进儿童身心健康发展。

　　为保证员工专业水平，该院加强专业技能的日常教育和培训考核力度，比如开展岗前培训、分层培训，开展专业技术人员的继续教育工作，定期进行技术操作的考核。同时，依托院内大师工作室，积极参加各类护理员技能大赛，不断提升工作人员的技术技能。(完)