四年赔付60余次:抗癌路上的国寿理赔
近日,“2024年度十大温暖理赔案例”发布,其中,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)的《四年赔付60余次:抗癌路上的国寿理赔温暖相伴》成功入选。
案例显示,2018年,L先生投保了《国寿如E康悦百万医疗保险(C款)》。2019年,L先生因体检发现身体异常,后被诊断为恶性肿瘤。这一沉重打击让整个家庭陷入困境,高额医疗费用如一座大山,压得他们喘不过气来。
就在这艰难的时刻,他们联系中国人寿服务人员咨询理赔事宜。该公司迅速响应,第一时间联系L先生,告知其理赔所需资料,并在得知L先生不方便前往公司柜面递交资料后,还安排理赔人员主动上门服务,用实际行动诠释“以客户为中心”服务理念。
几年来,中国人寿寿险公司一直为L先生的抗癌之路保驾护航。截至目前,L先生已连续投保多年,累计缴纳保险费一万余元。中国人寿寿险公司共计为L先生理赔60余次,赔付金额共计近百万元。这一笔笔赔款、一次次服务,都是中国人寿对客户的庄严承诺。
据了解,“2024年度十大温暖理赔案例征集活动”是由中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合发起,共收集行业案例近200个。经过案例集中展示、网友点亮爱心、专家评审提名等环节,最终十个理赔案例成功获评。
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