报告:中国新能源汽车品牌的整体体验已全面领先
中新网北京11月25日电 25日发布的“2024中国汽车行业客户体验指数(CXI)报告”显示,从行业趋势来看,新能源汽车品牌的整体体验已全面领先。
由中国电子质量管理协会及中国用户体验联盟指导,卓思与《中国汽车市场》杂志联合发布“2024中国汽车行业客户体验指数(CXI)报告”,其有效样本包括2024年1-10月的5000个真实探店样本及40万条真实有效语料,覆盖40个城市、60个汽车品牌。
从总体CXI看,新能源阵营(49.6分)已经成为当前汽车品牌中的体验最佳,CXI总分TOP3均被新能源品牌占据;燃油车阵营中豪华品牌(48.4分)相比合资(41.3分)与自主品牌(40.1分)仍保有较大的体验优势,自主与合资品牌的整体体验水平已经极为接近。
从产品CXI看,新能源品牌(63.9分)已处于明显领先地位;燃油车阵营中豪华品牌(55.3分)的产品体验相比合资(53.9分)与自主品牌(53.2分)虽有优势但已差距不大,自主品牌的产品体验与合资品牌已经极为接近。
从销售服务CXI看,豪华品牌(51.4分)依然处于行业领先地位,新能源品牌(51.1分)的销售服务体验已经十分接近豪华品牌,自主品牌(34.5分)的销售服务体验与其他品牌相比仍有较大差距。
从售后服务CXI看,豪华品牌(31.5分)处于明显领先地位;新能源品牌(19.4分)和自主品牌(19.4分)的售后服务体验已经超越合资品牌(18.6分),但仍落后于豪华品牌。
报告指出,燃油车和新能源汽车的产品和销售服务体验较好,燃油车中部分自主品牌的整体CXI表现已超越豪华品牌,新能源新势力品牌CXI明显优于传统汽车厂商。
此外,报告研究发现,导致燃油车品牌CXI差异的主要因素集中在配置、油耗、发动机质量、性价比和整车质量五个方面。CXI得分越高的品牌,在这五个方面表现越好,反之越差。燃油车通过增强配置、降低油耗、保证质量和性价比,是提高CXI表现的重要途径。
导致新能源汽车品牌CXI差异的主要因素是智能网联、自动驾驶和试乘试驾。CXI得分越高的品牌,在智能网联、自动驾驶和试乘试驾上越领先。在新能源赛道,提高整车智能化水平、提供高阶自动驾驶功能、开展灵活试驾模式,是提高CXI表现的关键。(完)
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 福建预制菜加速“出海” “佛跳墙”解乡愁
- 歌舞欢腾 10万余名群众欢聚四川北川共庆羌历新年
- 西藏日喀则打造便民服务站 小小“驿站” 温暖八方游客
- 骑车看手机 载着大人还“套娃”
- 甘肃民勤生态及地质灾害避险搬迁:民众“忧居” 变“优居”
- 为证水质达标 巴黎市长将在塞纳河中游泳
- 日本“食人菌”肆虐 2024年感染人数已超2023全年
- 一穿高领衣服就头晕?小心“衣领综合征”
- “村超”将举行全国赛 举办城市申办报名开启
- 泰国中资机构首次举办中国企业产品资源博览会
- 中考省级统一命题,会带来哪些变化?
- 沪港专家探讨“真实世界资产”创新
- 这种美国武器,被中方点名批评
- 广东海警打掉一个职业化走私犯罪团伙
- (聚焦中国高质量发展)新疆喀什:进出口总值将破500亿元 “一带一路”倡议动力强劲
- 金门县信众组团赴泉州通淮关岳庙谒祖进香
- “哈工大”和“哈工程”分不清 高考志愿规划平台问题频出
- 我国红树林面积增长至43.8万亩 初步扭转面积急剧减少趋势
- 对话“洋景漂” 一场关于热爱的“双向奔赴”
- 2024年12月中国物流业景气指数升至年度新高
- 热门推荐
-
- 联大重启乌克兰问题紧急特别会议
- 新疆塔里木河碧波荡漾水鸟翩跹 成群鸬鹚水中嬉戏潜泳争渡
- 环球网《大使的选择》节目闪耀亮相中国网络视听精品创作峰会
- 宁夏首家中欧班列进口商品(保税)店开业
- 脱贫地区产业发展应稳扎稳打
- 今年前11个月海南外贸进出口规模超去年全年
- 合肥“90”后小伙送上“生命火种” 捐献306毫升混悬液造血干细胞
- 多雨季节娃尿床 中医有招巧调理
- 团圆年|迎“忙年”话说小年祭灶
- 前7月中国市场手机总体出货量累计1.48亿部
- 青海“拉面之乡”:一碗面,拉出百亿产业
- 华春莹回击美国商务部长涉华言论,获外国网友力挺!
- 流动的中国活力满满!2025年春运开启 这些信息要知道↓
- 张沈川之女、李白之孙向历史陈列展捐赠珍贵史料
- 海淘“多肉”需谨慎 海关:违法携带、邮寄入境或负刑责
- 中俄元首携手谱写双边关系新篇章
- 台湾海峡中部发生3.7级地震 福建沿海多地有震感
- 日本北海道南部发生4.7级地震 函馆等地有震感
- 【世界说】美媒:美政府应对移民危机不利 致使多座“庇护城市”面临严重财政危机
- 要不要学新闻,不能只凭网红一张嘴