中国新职人丨在县城送出23万件包裹的他,见证行业变迁
中新网10月11日电(记者 张尼)收派单数累计超过36000单,这是快递小哥王海玉今年以来的战绩,他可能又要刷新个人纪录了。
另一边,国家邮政局监测数据显示,截至8月13日,今年我国快递业务量已突破1000亿件,比2023年提前了71天。
从业8年,王海玉和千千万万同行一样,见证了行业的跃迁。
累计送货超23万件
2016年,一个偶然的机会,22岁的王海玉进入到快递行业,成为了河南省顺丰速运有限公司南阳分公司西峡县营业部的收派员。彼时,公司的快递业务在当地才刚刚铺开,县城的业务量并不大。
“刚入行时对行业也不了解,但是我觉得这个工作还挺适合我的性格,我喜欢在外面跑跑,和人打交道。”
就这样,王海玉做起了一名收派员。而在此后的几年里,由于网购普及,加之网点周围是集中的住宅区,业务量快速增加。
“我们这个网点,一个派送员的业务量顶其他网点的两个,增长非常快,双十一最忙的时候网点的收派快递能有四五千票,主要集中在送件。”
而在这几年中,经过经验积累,王海玉成为了网点效率最高的派送员。
“这不是一个无脑的工作,每次派送前,我都要提前规划好路线,要制定合理的路线,而且也要考虑到送货时间,比如,正好赶上上下学的高峰期,就先不去学校周边派送,以免耽误时间,还有货物的码放,也要根据派送顺序整理,遇到客户有特殊需求时也要能及时调整。”
从业以来,王海玉累计送达包裹约23万件,而且近乎“零投诉”,还多次帮助居民解决困难。
就在今年,这位来自县城的快递小哥荣获了全国五一劳动奖章,他在朋友圈写下:“在我的平凡岗位上继续努力发光发热!”
快递包裹正在发生变化
快递物流是反映经济活力的“风向标”。网点业务量增长的背后,是王海玉家乡西峡县正在经历消费转型。
“记得刚工作的时候,快递包裹中很多都是大家网购的衣服、日用品,但是这几年,快件中贵重化妆品和生鲜食品的比重开始增多了。”
2020年,《快递进村三年行动方案(2020—2022年)》印发。文件明确,到2022年底,符合条件的建制村基本实现“村村通快递”。
在西峡县,快递网络的覆盖面积也越来越广。
“过去,我们这里的农村、乡镇网购还很不方便,快递无法直接送达,都是走邮政送货,但是现在快递业务已经铺开,农村网购也非常方便了。”
除了网购变方便,现在,当地一些农户也开始在平台上开网店出售土特产,而快递企业的乡镇业务代表会和农户合作,帮助农户们把猕猴桃等众多农产品发往全国各地。
王海玉和很多快递员也都会经常在自己的微信朋友圈发布信息,帮助当地农户介绍特色产品,为家乡的土特产打call。
技术革新减轻快递员工作负荷
数据显示,今年以来,在神州大地上,每一秒钟有5144件快递、每一天有4.4亿件快递在流动。最高日业务量超5.8亿件,月均业务量逾130亿件,月均业务收入超1000亿元。 这些数据背后,离不开像王海玉一样的快递小哥日夜奔波。
不过,因为工作体力消耗大、时间长,不少人把快递派送员称为当代“铁人三项”。伴随着技术革新、人工智能的普及,未来这个职业还会有发展前景吗?
“这个工作其实是解决客户最后一公里的问题,所以我认为未来很长一段时间内,对于快递派送员的需求还是很大的,尤其是县一级、村一级的物流业务还有很大提升空间。”
不过在王海玉看来,未来,伴随着技术变革,快递行业在转场调度等领域有望大大提高效率,减少人工劳动,快递员的工作负荷也会减轻。
“过去,快递柜没有普及,都是要送货上门,而每一个客户都要提前打电话沟通派送时间、方式,时间成本非常高,现在快递柜、驿站越来越多,公司的智能系统也可以直接预约派送方式,我们的工作效率已经大大提高了。”
王海玉说,如果说过去行业内还是靠“拼体力”工作,未来在技术的帮助下,快递员的体力消耗会变小,取而代之的是要花更多的心思在如何更好满足客户需求上面。
面对变化,他也要跟上时代的脚步。(完)
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