银行网点“瘦身”服务不缩水
随着银行业数字化转型的推进,银行网点数量正不断减少。近日,国家金融监督管理总局批准了成都农村商业银行集中关闭13家分理处的申请。数据显示,2023年,全国共有2756家商业银行网点被关闭。
中国银行业协会发布的《2023年中国银行业服务报告》显示,2023年银行业金融机构的离柜交易笔数达到4914.39亿笔,同比增长9%,离柜交易总额达到2363.82万亿元。线上渠道的发展大幅提高了金融服务的可得性和效率。
银行网点收缩是数智化转型的必然结果,但是线下网点的功能并不能完全被取代,尤其是邻近居民区以及老年人较多的社区,都离不开线下实体网点的存在。“我国人口众多,经济发展水平差异化较大。在广大农村、基层社区、农贸市场等特殊区域,以及面向老年人等特殊群体,小额传统银行网点交易仍是不可或缺的存在。”中国(深圳)综合开发研究院金融发展与国资国企研究所所长胡彩梅表示。
在南京市浦口区永宁街道青山渔村等网红景点,不少银行依托网点设立了“乡旅金融驿站”,除了提供小额取现、转账汇款和代理缴费等金融服务外,还提供“江苏政务”通办事项。
浙江农商银行辖内平湖农商银行有关负责人表示,该行充分考虑网点老年客户需求与使用习惯,创新推出适老型数智柜台,尊重老年客户对传统柜面服务的选择,在推进数字化转型的同时,辖内所有网点都保留现金窗口并合理配置现金窗口数量,帮助老年人办理业务。
“营业网点目前是银行服务当地百姓的重要载体。”浙江农商联合银行辖内定海海洋农商银行董事长方勇刚介绍,为优化网点服务,该行与多个政府部门合作,利用48个营业网点、自助银行等渠道,融合线上线下服务网络,实现政务服务“就近办、自助办、掌上办、上门办”,已累计为偏远海岛和农区居民办理政务事项40余万笔。
银行线下网点并非简单的减少,而是呈现出“有进有退”的态势。中国工商银行年报显示,2023年,工商银行完成670家网点优化调整,向服务供给相对不足的城市重点区域新投入网点52家,向县域地区投入网点57家,新增覆盖15个空白县域,网点县域覆盖率提升至86.9%,网点资源与地区社会经济资源匹配度稳步提高。中国农业银行发布数据显示,截至2023年末,农业银行县域网点达1.27万个,占全行网点的56.4%。与此同时,农业银行持续优化机构和人员布局,超过70%的新迁建网点位于县域、城乡接合部等金融服务相对薄弱区域。
未来,银行网点需要适应科技的进步,不断转型创新和改进服务,以更为灵活和创新的方式为消费者提供金融服务。会计咨询机构毕马威发布白皮书提出,各家银行应充分发挥自身优势、回避竞争短板,围绕区域布局、客群经营、服务理念三大要素构建自身特色,制定特色化的网点发展战略,实现差异化经营。
-
上一篇
-
下一篇
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 浓雾侵袭中国8省市 北方多地将上演“冷暖大转换”
- 履约远超承诺 美国“报告”无法抹杀中国“入世”贡献
- 守护高原“花苞” 绽放 杭州民盟公益项目走进西藏那曲
- 超半数成年人超重或肥胖 如何打破“越减越肥”怪圈?
- 第十二届科博会绵阳开幕 千余项科技产品亮相展会
- 第18届威尼斯国际建筑双年展中国国家馆展览以“更新·共生”为主题
- 新规后A股首例“违规减持”涉事公司董事长被免职
- 青年组团在渝研学:谈创新 话未来
- 和评理丨美国人权状况持续恶化 侵犯人权罪恶累累
- 开年后出现多起事故 波音开展 “质量停工”
- 报告:刘慈欣、史铁生分列年度畅销作者前二位
- 十余年诉讼告一段落 加拿大原住民获得赔偿
- 西宁湟水国家湿地公园已成重要候鸟迁徙地和野生动物栖息地
- 豫剧搭乘“爱达·魔都号”赴日交流
- 尼日尔发生越狱事件 事发监狱关押有极端分子
- 情系树人——天津人民出版社鲁迅主题图书回顾展顺利举行
- 国产水果比往年便宜不少 趁着年前赶紧买
- 鄱阳湖畔访“水中大熊猫”江豚
- 女性健身诉求从“减重”转向“增肌”
- 中国印尼警方联手抓获88名电信网络诈骗犯罪嫌疑人
- 热门推荐
-
- 百场“青绿”,舞出文化之美(奋斗者正青春)
- 安徽中医药大学二附院与柬埔寨医院合作共建中医中心
- 新疆最大光伏治沙项目——中新建电力集团3GW光伏项目开工
- “宁夏——打造文化兴盛沃土”亮相深圳文博会
- 高血压诊断标准下调,一夜之间新增近4亿高血压患者?
- 中医怎么看待喝冷饮、吹空调等消暑方法?“三伏贴”适用于哪些人群……权威解答来啦!
- “天价班费”的锅不能全让家委会背
- 2023中非创新合作与发展论坛在武汉开幕
- 福暖中国丨浙江安吉为青年点亮龙灯 中外游客体验中国乡村年
- 杨英杰:办案“求极致”彰显为民情怀
- 甘肃视障读者用“心灵的触摸” 体验诗词之美
- 周末去露营 休闲添时尚(健身新视野)
- (高质量发展调研行)走进蟳埔村:泉州海边的亮丽名片
- 上海玉佛禅寺举办“诗意中华”甲辰金秋诗会
- 以创新视角拓展创作边界 《装腔启示录》研讨会举办
- 公益讲座点亮星灯与爱同行 助力心智障碍儿童提升能力
- 武汉推出98项特色文旅活动迎旅游高峰
- 第一届艾青诗歌奖公示参评著作 青年诗人作品超三成
- 大IP翻拍,《三体》做对了什么?
- 俄罗斯央行上调基准利率至18%