西安上门助浴悄然兴起 让老人洗上舒心澡
中新网西安9月15日电(崔景靓)下午三点,薛菠菜和两位助浴师用平板车拉着浴缸、担架等,来到王安全家中开始了上门助浴。近年来,传统养老行业加快转型升级,养老服务新需求催生了“老人助浴师”“老人陪诊员”“健康照护师”等新职业。
家住西安浐灞的王安全年过六旬,因脑血管疾病常年卧床,无法自主行动。洗澡这件于平常人再简单不过的事情,对王安全而言却是困难重重。“我照顾老伴十几年了,以前只能帮他简单擦洗,现在有了上门助浴,真是解决了我们家的大难题。”王安全的妻子樊凤荣说。
推走茶几将客厅腾空后,薛菠菜和两位助浴师立刻开始铺设防水布、组装分体式浴缸。薛菠菜亲切地与王安全交流着:“您最近身体怎么样啊?等会我们给您洗澡,让您舒服舒服。”
据薛菠菜介绍,助浴团队有着一套标准化的操作流程,签协议、测量血压和脉搏、剪指甲、理发、消毒浴缸、测量水温……一系列准备工作完成后,三人才用软担架将老人从卧室抬至浴缸上,开始洗澡。
“我们使用的分体式浴缸具备升降功能,可以将老人慢慢放下,让他逐渐适应水温。”薛菠菜说,“水温与体温接近,洗澡时间控制在半个小时以内,以防老人身体不适。冬天我们还会配备暖风机和室温计,实时监测温度以保护老人的健康和安全。”据观察,老人在洗浴时全身覆盖着浴巾,既保暖又能保护隐私。女助浴师负责清洗老人上半身,男助浴师负责清洗下半身。
“抱起老人的力度和方向需要恰到好处,避免伤到老人。”薛菠菜一边操作着一边讲解技术要点,洗头、搓澡、涂抹沐浴露、冲洗……都需要一丝不苟。每次上门助浴,大约需要1.5至2个小时。
看到丈夫找到久违的舒适,樊凤荣说:“现在我隔半个月左右就给老伴预约一次洗澡服务,要让他舒服地生活。”
数据显示,截至2021年末,全国60周岁及以上老年人口达2.67亿人,占总人口的18.9%。第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查显示,中国失能、半失能老年人已超4000万人。北京大学一项人口学研究显示,到2030年,中国失能老人规模将超过7700万。养老服务新需求催生了包括上门助浴在内的一系列新职业,养老服务行业正朝着专业化、精细化方向发展,上门助浴这一服务也受到越来越多失能老人的欢迎。
薛菠菜所在的这家养老服务公司成立于2022年2月,她是公司的第一位助浴师。公司创始人刘文熙原本从事旅游行业,看到居家养老有着广阔的市场需求,这名“90后”女生决心跨界,开办了陕西省首家养老服务公司。
“助浴服务虽然在国内刚起步,但对于老人来说是刚需。”刘文熙说,“为老人洗澡要求专业性,因此我们招收的助浴师都具备高级养老护理证书。”据刘文熙介绍,公司先进行了四十多天的内部培训,同事之间相互练习,熟悉助浴的手法和流程。为了选出最适合老人使用的洗护用品,团队购买了多种产品,经过多次试用才选定。
公司发展至今共有六个助浴小组,皆是两女一男的配置,且成员们都是四五十岁的中年人。“我们早期也招过年轻人,但年轻人的心理承受能力不足,遇到老人大小便失禁、褥疮等问题会退缩。中年人更沉稳,工作经验也更丰富。”对于助浴师的选择,刘文熙有自己的考量。
如今,该公司在西安市东南西北四个片区各安排一组助浴师常驻,服务附近客户,另有两组服务新客户、远距离客户等,除了西安市区,咸阳、宝鸡等周边县市也可以触达。“一次助浴的收费在300元左右,如果前往客户家的车程超过一小时,则每超过一公里加收2元。”刘文熙介绍。
自开始承接业务以来,该公司已经服务了5000多位客户,长期客户占六成左右。刘文熙称,这些老人们有的半个月预约一次,有的五天就需要洗一次澡。随着团队的口碑逐渐积累起来,前来咨询助浴服务的客户越来越多。
“每次上门服务,客户们都很热情,也让我们感受到助浴师是受人尊敬的职业。”刘文熙说,“看到老人洗完澡后舒服的表情,我们也很有成就感”。
“行业规范对我们和消费者都是一种保护,也更利于行业的长久发展。”刘文熙说,“我们也在做技术输出,在全国多个城市都有落地助浴项目,推广标准化操作。”现在,刘文熙的公司不仅有上门助浴服务,也可以提供陪诊、上门理疗、全屋收纳整理等服务。“希望有更多年轻人加入,发挥运营长处,让行业更有活力。”(完)
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