“618”发力直播带货,如何让消费者买得更放心?
阅读提示
今年“618”,在“全民直播”浪潮的助推下,各大平台更加重视直播带货新模式,抖音、快手在直播的基础上继续向“泛货架”方向发力。业内人士指出,从今年“618”消费趋势来看,用户消费行为更加理性科学,品质因素对消费决策的影响加大,消费者对消费体验、物流时效的要求也更高。因此,提升直播间的商品品质、消费体验尚需多方发力。
今年的“618”战况似乎比往年更激烈,刚进入6月份,各大传统电商平台以及短视频、社交等新平台,便争相公布了各自的“战报”。记者注意到,今年“618”,在“全民直播”浪潮的助推下,各大平台更加重视直播带货新模式。
从带货平台来看,传统电商平台仍是网络直播消费的主渠道,但短视频、社交平台等新电商平台正奋力赶超。从消费者角度来看,其对“618”商品品质、物流等要求更高,因此推动网络直播消费尚需要多方“加码”。
直播带货方兴未艾
“直播间的各位家人们,这款面膜我也在用,补水保湿效果很好,‘618’活动期间,买一送三;长期关注我们产品的各位朋友都知道,我们产品的活动力度从来没有这么大;这是我的直播首秀,就借购物节这个机会给大家送福利……”6月以来,类似的话语频繁在各大电商、短视频、社交平台上演。
直播带货早已不是新鲜事,刷视频,听主播“种草”……网络直播消费涉及衣食住行方方面面,早已成为人们生活的一部分。与此同时,随着短视频、社交平台的兴起,涌现了“全民直播”的新画风。
张晓筱是重庆九龙坡区一家花店的老板。她告诉记者,她的花店今年4月正式营业,并同步将花店搬到了“线上”。“由于开业时间不长,没有什么流量,线上订单少得可怜。”张晓筱说,5月下旬,她在短视频平台上开启了直播,一方面教大家插花,另一方面也提高花店的人气。
“经过不到一个月时间的直播推广,花店线上线下的订单快速上涨,现在基本上达到了收支平衡,相信再经过一段时间的运营,就能实现盈利。”张晓筱笑着对记者说。
网络直播超强的变现能力,引来不少商家纷纷入局。记者在采访中发现,面对即将到来的“618”购物节,各大电商平台无一例外,都把重点放在直播带货上。例如,抖音、快手在直播的基础上继续向“泛货架”方向发力……
新电商与传统电商并驾齐驱
“今年以前,我们的线上销售渠道主要依托淘宝、京东。今年3月,我们与抖音等平台达成了合作协议,正式进军新电商平台销售。”重庆一家手工皮具店的负责人钱兴说,“我在抖音上的粉丝一共有10多万人,所以今年把直播带货的重点放到了新电商平台上。”
6月9日,在2023渝中-巫溪直播电商节暨“山城推荐官”2023重庆数字消费季活动启动仪式上,来自巫溪县的多家电商企业负责人坦言,今年“618”期间,他们一方面立足传统电商渠道信息化效率高、成本低等优势进行直播引流;另一方面利用短视频平台流量大、互动性强等特点,进行直播投放,目前看来效果颇佳。
此前,北京市消费者协会发布的网络直播业态消费调研报告显示,尽管传统电商平台仍是网络直播消费的主要渠道,但短视频平台及社交平台发展潜力较大。
在重庆从事自媒体直播行业6年的古一铭认为,当前,移动社交蓬勃发展,流量价值凸显,与传统电商相比,社交电商拥有发现式购买、去中心化、场景丰富等独特优势,用户既是购买者,也是推荐者。
提升品质、消费体验尚需多方发力
什么值得买“618”总负责人张宇昂表示,从今年“618”消费趋势来看,用户消费行为更加理性科学,品质因素对消费决策的影响加大,消费者对消费体验、物流时效的要求也更高。
尽管网络直播带货已经火出圈,但货不对板、假货等问题频繁发生,甚至不少头部主播带货时因虚假宣传“翻车”的事件也屡见不鲜。
此外,还有不少消费者反映在直播间下单后商家迟迟不发货。据抖音电商平台调研,发货速度是电商消费者最关心的问题,占比达35%。发货慢、不发货,预售周期过长等因素会严重影响消费者的下单意愿。
在此背景下,不少消费者呼吁,加强监管、完善维权机制,为消费者保驾护航。重庆工商大学教授莫远明指出,相关部门要持续健全直播带货行业法律法规,督促行业协会完善相关规范和标准,强化行业协会自律性监管等;平台方要负起主体责任,促使商家、主播合规诚信经营。
对此,一些直播平台也开始加强对消费者权益的保障力度。美ONE联合淘宝直播品牌方共同启动“消费者守护计划”:“618”期间,美ONE旗下李佳琦直播间等3大直播间的消费者都将享有来自品牌、平台和直播间的正品保证和三重服务保障,从售前、售中、售后的全链路入手,给消费者带来良好的消费体验。
抖音电商相关负责人表示,该平台基于发货物流、售后服务、客服接待三大模块,细化出64个业务切片,对商家服务质量进行综合衡量。商家如有大量不回复或不解决消费者咨询、无故拒绝售后、超时发货等违规行为,导致其服务质量评定较低,平台会对其施以违规积分扣除、流量管控、限制订单等处罚措施。(工人日报)
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 外媒:黎巴嫩首都贝鲁特市区遭以色列袭击 至少2死
- “赴苍茫之崖 品人间烟火”青海·茫崖2023美食大会正式启动
- PFOS淘汰记:帮助牛妈妈战胜红火蚁
- 未来一周,全国大部地区大气扩散和湿清除条件较好
- 重庆:“脆李航班”启航在即 今年将实现“空空联运”
- 参加文体活动需有“自甘风险”意识 天津法院发布人身侵权类典型案例
- 一团面上的“锦绣人间”
- 截至7月底中国今年已改造农村公路危桥4033座
- 2024新疆·塔城第四届国际手风琴文化艺术节开幕
- 90后立遗嘱处分支付宝、微信权益 老人留“温情遗嘱”诉嘱托与期望
- 一些农民工不小心变成“职业背债人”,该咋避免?
- 全球首个百万千瓦级 “水光互补”电站正式投产
- 研究显示我国青少年健康行为整体情况良好
- 世上的一切都可纳入作家的“故乡”
- (乡村行·看振兴)山西新绛:引入“金融活水” 浇灌“产业之花”
- 让3D打印建造走出实验室
- 2024年中秋假期长三角铁路发送旅客逾780万人次
- 商务部部长王文涛会见高通公司总裁兼首席执行官安蒙
- 浙江宁波首艘鱿鱼钓船获批入渔阿根廷海域作业
- “硬核”数据绘就中国高质量发展亮丽画卷 人民群众获得感不断提升
- 热门推荐
-
- 统筹科技创新和产业创新
- 中秋国庆北京交通呈现潮汐特点 北京西站增加临时落客区
- 5月份国民经济延续恢复态势 转型升级持续推进
- “别害怕!有我们在!”直击广东消防逆行救援瞬间
- 大运河文化在杭州的上新和怀旧
- 2024车市淘汰赛已开始,健康经营与长期价值才是车企的出路
- 上交所对宁波灵均实施暂停交易措施并启动公开谴责程序
- 安阳石刻艺术展:128件文物“史忆”三千年
- 第三届东吴国际人道论坛举行 专家吁深化合作应对气候变化
- 甘肃临洮“牡丹生活”:千年品牌谋“花样”芳香经济
- 外媒:拉马福萨将于今日宣誓就任南非新一届总统
- 山西万荣:外加剂产业从“一根棍棍一口锅”奔向百亿产值
- USANA葆婴启动2024轻赢99体重管理大赛,引领健康减重新潮流
- 中上协文旅委成立暨第一次工作会议在京召开
- 中国驻南非大使出席“中非合作应对气候变化和实现公正转型”研讨会
- 第30届兰洽会开幕 30余国客商觅机遇寻“搭子”
- 内蒙古乌拉特前旗260万亩农田升级 甜蜜产业致富一方
- “六盘山论坛2024——先进能源与纳米材料”在宁夏固原举办
- 河洛地区发现延续时间最长的新石器时代遗址
- “河北净菜”开通进京直通车 新鲜蔬菜可及时抵京