5年走进1468个社区 北京链家老人手机课堂惠及12万人次
随着老年人群数量增加,如何推动解决老年人“急难愁盼”问题,提升老年人的获得感、幸福感、安全感,成为社会各界关注的焦点。为此,北京链家自2018年以来开展“我来教您用手机”公益项目,目前已走进1468个社区,覆盖老人12万人次。
5月25日,北京链家举行“智慧助老,触屏解锁新生活”——我来教您用手机五周年主题活动,与行业专家、高校学者、学员代表共同探讨智慧助老实践。在活动现场“记录芳华”主题摄影展上,60多位老人也用他们多彩的手机摄影作品展示了手机课堂的成果。
从“老有所学”到“老有所乐”
来自安贞西里社区的赵阿姨有三幅作品入选此次摄影展,她开心地表示“这都是我一直坚持上手机课的收获。”5年前,赵阿姨发现因为不会用手机,生活处处遇到不便。一次偶然机会参加了北京链家开设的第一批手机课堂,一学就是5年。
5年来,赵阿姨的生活质量和精神层面都发生了质的变化,不仅对电子支付、网上购物、出行导航、网上挂号等功能驾轻就熟,而且爱上了手机摄影,“看到一花一草就想拍几张,随处能感受到生活的美好”。
像赵阿姨这样享受到智慧生活的老人不在少数。手机课堂不仅给他们生活带来了便捷,也让他们获得了情感慰藉和精神满足。
今年76岁的王叔叔,是手机课堂的一名“老学员”,长期学习让他早已玩转各种手机APP,还自发组织老人之间互教互学,如今已经成为首批30名“银发志愿者”之一。从学员到志愿者,王叔叔不无感慨地表示,“以前被人帮助学习手机技能,现在用自己所学帮助其他老人,感觉人生有了新的价值,也收获了更多友谊。”
截至2023年5月,北京链家“我来教您用手机”项目已经进入1468个社区、开展7000余节手机课堂,覆盖近12万人次的社区老人,参与志愿者将近2000名。不仅如此,北京链家还将手机课堂与门店答疑、社群互动相结合,随时随地为老人提供触手可及的智能手机服务。
在北京链家总经理李峰岩看来,北京有很多老人的子女不在身边,部分子女也缺乏耐心去教父母使用智能手机,手机课堂刚好可以帮助解决这个问题。北京链家有1400多家门店、2.6万名经纪人、2700多名党员,他们长期扎根社区、服务社区,希望社区老人的生活因为链家的存在更加便捷美好,让社区更有温度。
中国信息通信研究院规划所主任王莉表示,链家的手机课堂实践,对提高数字技术在老年群体中的可及性有重要的探索意义。数字技术赋能建设老龄友好型社会,需要政府、高校、企业、社会一起打好“组合拳”。
把“数字温度”带进绿水青山
相比城市,乡村社会的老龄化程度更高。第七次全国人口普查的结果显示,2020年我国乡村60岁、65岁及以上的人口占乡村总人口的比重分别为23.8%、17.7%,比城镇分别高出8.0个百分点、6.6个百分点。然而,相比城市老人,乡村老人距离城市中心较远,接触的新事物有限,对智能手机的应用也更陌生。
“乡村老人更需要学习手机应用,以便他们解决面临的生活问题,也方便他们与在外地的儿女沟通联络。”贝壳找房副总裁贾生平表示,目前贝壳公益已在陕西省189个村开展了383节手机课,接下来也会在甘肃省开设乡村手机课,助力乡村老人提升生活质量。
今年4月以来,北京链家“我来教您用手机”项目也开始把手机课堂带进乡村,目前已陆续走进怀柔区崎峰茶村、大兴区六合庄村、房山区磁家务村,为生活在绿水青山中的老年人传递“数字温度”。
为了有针对性地提高乡村老人使用手机的技能,北京链家志愿者团队开展“1对2”形式的深入辅导,从基础的应用知识开始,与乡村老人深入互动和教学,帮助他们解锁数字技能。
此外,北京链家志愿者团队将结合乡村老人的实际需求,对手机课堂的课件、课本进行调整迭代,推出专门适用于乡村老人的手机课。
在北京老年开放大学智慧助老项目负责人曹凯看来,手机课堂可以在很大程度上提升乡村老人的生活便捷度和幸福感。以进城就医为例,老人很可能路上花了几个小时,到医院却挂不上号,如果学会网上挂号、查询公交路线,就能避免“大老远白跑一趟”等现实问题。他表示,未来智慧助老需要继续深入乡村,在高校与企业等多方合力下,点亮乡村老人的智慧生活。
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