直播带货套路“再升级”,消费者维权“有点难”
随着激昂的喊麦声以及按铃器叮当声响起,一件件商品流水般被送上直播间,成千上万的消费者在主播卖力的推销下点进购买链接……如今,网络直播间已成为线上消费的重要场所。
来自商务部的数据显示,2023年1月~10月,网络直播销售额超2.2万亿元,同比增长58.9%,占网络零售额的18.1%。然而,随着市场规模快速增长,直播带货乱象频发,直播电商成为监管重点对象。但记者采访调查发现,在严监管之下,一些直播带货“套路升级”,部分商家为牟利深入“研究”消费者心理,不断打“擦边球”规避监管,侵害消费者合法权益手段更隐蔽,消费维权难度增大。
制造“1元书”等低价噱头引流
“1元1本书便宜卖了”“图书论斤卖”……今年以来,不少图书直播间挂上类似标题,出现在用户的直播首页中。一些消费者被吸引进入直播间后,才发现真正能够以1元购得的图书只有一两种,并且这些书籍多为短篇名著、养生指南等,畅销书仍需原价才能购得。
图书主播李浩向记者表示:“现在图书直播行业竞争太激烈了,有时候只能用这种1元或是其他低价标题吸引用户点击进入,以增加直播间的人气和曝光度。”
记者采访了解到,出于成本考量,这种低价售卖的图书多是公版或成本较低的图书,包括一些库存书、畅销书的旧版以及部分销量不好的书。
同时,这些低价销售的图书,质量也难以保障。北京图书爱好者徐宗伟曾出于好奇,在某“论斤卖书”的直播间里,花15.8元买了1斤图书,一共5本。“其中3本书的书皮特别皱巴,字也很小,翻开书油墨味很大,装帧很差,感觉下一秒就要散架了。”徐宗伟说。
因为价格低、维权繁琐,徐宗伟自认倒霉未找商家协商退货。“就当买了个教训,之后我再看到这种低价卖书的直播间,就赶紧划走了。”徐宗伟表示。
用“假身份”换观众“真共情”
除了“低价”乱象,直播平台上还存在以“大学生”“医生”等身份进行直播引流带货的现象,直播地点有的在校园、有的在医院、有的在工厂。
大学生王若经常观看直播,她告诉记者:“因为我自己是学生,所以对一位自称是‘大学生’的主播比较信任。但在她的直播间里买了一款护肤品后,发现产品效果并没有她介绍的那么好。”
这时,王若才开始怀疑,自己碰上了披着“假学生”外衣的“真主播”。“虽然她简介里有‘大学生’标签,但未必真的是大学生。哪有学生一天到晚都在直播带货的,难道不用上课吗?”王若说。
有业内人士透露,类似“角色扮演”在直播带货中并不鲜见。观众以为看到的是个人主播,其实背后都有团队包装。所谓的“大学生”“医生”等身份,只是主播扮演的角色,目的是为了让观众产生共情,方便更好卖货。
“表演能力强、表达能力强、有应变能力,这些是招募主播的标准。这种‘假身份’主播即便被揭穿,甚至被举报关闭直播间或是封禁账号,影响也不会太大,换个新账号又可以继续开播。”该业内人士说。
玩文字游戏误导消费者
近日,家住北京市朝阳区的赵先生点进一个白酒直播间,赫然看到链接上写着“53度贵州茅台酒1599元一瓶”。
“市场上,53度飞天茅台价格在一瓶两三千元,但一些平台有秒杀、抢购活动,确实会以1500元左右的价格销售。”赵先生表示,当时主播声嘶力竭地表示机会难得,让他以为是商家在搞促销,便抱着试试看的态度抢了一瓶。
“过几天,酒送到了,才发现买到的是一瓶375毫升的‘巽风’茅台。”赵先生回忆说,“主播介绍时只说是正品茅台,假一赔十,却只字未提酒的品种、规格。如今回过头想想,真是字字有玄机。”赵先生最终并没有退货,因为退货还要自掏运费。
有业内人士表示,这是打“擦边球”的常见套路:商家刻意隐瞒商品关键信息,用似是而非的内容混淆概念,让消费者产生错误认识,从而诱导其下单。
黑龙江滨利律师事务所律师田先策表示,上述套路对消费者的多方面权益造成了侵犯,但由于商家精于钻空子、打“擦边球”,消费者维权难度大。他呼吁,监管部门和直播平台应加大对此类“擦边”行为的监管力度,切实把消费者利益放在首位,让无良商家无处遁形。
(部分受访者为化名)
来源:工人日报
相关推荐
黑龙江饶河再现野生东北虎足迹
四川内江市市中区发生3.2级地震 震源深度10千米
海南将迎来春节前出岛车客高峰 各港口出岛秩序总体平稳
(新春走基层)“喜迎全运会 瑞蛇贺新春”新春庙会在广州举行
羊角把、牛角、十字扣,春运涨知识→小设计大用途
岁暮冰嬉 寒尽春生 这些“速度与激情”谁看了不想玩一把?
“家门口能挣钱,好日子有盼头”(新春走基层)
国家中医药局:九成以上三级妇幼保健院设置中医类临床科室
湖南零陵腊肉飘香年味浓 供销两旺助增收
春节临近 你的家乡举办哪些活动?一起来寻找年味儿→
新春走基层丨让每一盏车灯都安然明亮 他们是“魔鬼风口”的风雪护路人
中国将386.7万家固定污染源纳入排污许可管理
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 电动牙刷虽好 刷牙手法更重要
- 张亮麻辣烫假羊肉事件引关注 加盟类餐饮企业为何乱象多
- 有聊丨秦昊:想跳出舒适区,挑战自我
- 受“潭美”影响 三亚多个景区26日暂停营业
- 经济新方位·年中数据观察:我国外贸展现较强韧性
- 罘字念什么?
- “化工城”吉林吸引万余名高校毕业生就业
- 雍禾植发×中国新闻网 抖音直播狂撒福利
- 浙农林大师生研发“树木液流监测仪” 护古树名木健康
- 北京市托育机构电子地图上线
- 内蒙古科左中旗:荒沟里建起“绿色银行”
- 华南最大矩形顶管成功下穿莞佛高速高架桥
- 圆明园四兽首在香港展出
- 辽宁入冬首场降雪共发布各类预警信号199个
- 今年冬天的第一杯古茗,你喝了没?
- 文物大省焕发时代光彩
- 海陆空全方位监控 起底美对华监控“黑历史”
- 巴基斯坦客运列车脱轨 至少30人死亡,超80人受伤
- 柬埔寨制定新行动计划吸引国际游客
- “折叠男孩”第一次手术完成:历时7小时,效果超预期
- 热门推荐
-
- 第八届虹桥论坛主题议题征集工作全面启动
- 助外国友人快速融入上海生活 申城推出《外籍人士在沪服务手册》
- 西藏群艺馆举行免费开放培训总结典礼
- 今年春秋北京书市吸引83.7万读者 书香京城向品质化推进
- 庆祝中华人民共和国成立75周年音乐会 《这是我们美好家园》在京举办
- 中证协:上半年9家券商创设信用保护工具合计逾51亿元
- 古都将添新地标 北京大运河博物馆预计明年底开放
- 呼北高速山西吉河段交通事故已造成14人死亡
- 国家市场监管总局:推动《公平竞争审查条例》加快出台
- 一座座“村咖”撬动文旅融合产业链 激发当地旅游消费新活力
- 可乐能溶胃结石?尚无定论!
- “致敬·缅怀——纪念邓颖超诞辰120周年馆藏文物展”在天津开展
- 山西大同拿出“真金白银”助力民营企业高质量发展
- 珠澳远程超声联盟启动
- 世界最大直径水下盾构隧道掘进破千米 月进尺426米创世界纪录
- 孩子喜欢玩“水晶泥”?赶紧叫停
- 7月24日人民币对美元中间价报7.1358元 下调24个基点
- 华为2022年专利许可收入5.6亿美元 公布4G和5G手机专利许可费率
- 中消协点评旅游领域不公平格式条款 看看都有哪些?
- 三峡国际机场T2B航站楼正式启用