海南东方市:110联片调解室、背篼警务,“枫警”便民有新招
中新网东方12月19日电(张钰惠)“110联片调解室”、“背篼警务”……这家公安局都有什么便民利民新招?13日,新时代“枫桥经验”中央主要媒体网络主题宣传采访团来到海南省东方市公安局,调研采访东方市公安局在建设“枫桥式公安派出所”过程中的创新做法,一同感受“枫警”与群众之间深切的鱼水情。
“针对基层矛盾纠纷涉及方面多,化解矛盾纠纷遇到专业问题,需要借助专业力量这一实际情况,我局创新推出‘110联片调解’工作机制。”东方市副市长、公安局局长陈小博对采访团表示,该机制联动派出所、司法所、律师事务所、村委会、人民调解员、网格员等力量成立专业调解团队,设立22个“110联片调解室”,打造“社区民警+人民调解员+社会力量”的“1+1+N”纠纷调处新模式,建立“每月三个五”固定调解日制度、“一杯热茶暖心”“认真倾听顺心”“解决问题舒心”“三心”调节法,累计化解矛盾纠纷900余起,调处率达99%以上。
在东方市公安局城东派出所山海湾警务室的“110联片调解室”,中央主要媒体采访团一行见到了曾参与过调解的民警和小区业主。业主们纷纷表示,他们曾遭受小区中广场舞噪音的困扰,经民警安排双方在调解室里心平气和的谈话和耐心的调解后,双方达成一致,晚上10:00后不再跳广场舞。业主们告诉采访团,无论发生大事小事,派出所的民警们都会迅速到场,民警们帮助调解过噪音、高空抛物等问题,让他们的居住安全感大大提升了。
采访团在走访中了解到,在为群众提供上门送证、上门送法、上门帮扶、上门调解“四上门”服务的基础上,东方市公安局升级优化“背篼警务”服务模式,打造成为党员引领、纠纷联调、法治共育、信息采集、巡逻走访、移动“营业厅”等多位一体的“背篼警务”工作模式,将警务触角延伸到辖区最前沿,辖区群众安全感、满意度进一步提升,基础治安防控愈加稳固。
陈小博对中央主要媒体采访团表示,“背篼警务”经过不断地升级优化,形成了“智慧背包”,从2021年开始,民警在上门替群众办事时,还可以帮助群众办理线上业务,让民警多跑路、群众少跑腿。
采访团在东海派出所走访时,民警朱德玉展示和介绍了第三代背包里的各项物品,包括“一标三实”入户调查表,“一标三实”门牌签收表,感恩学校学生入学申请表,禁毒、反走私、反诈宣传小册子以及现场调解协议书等等。
“我们背着背包到社区去,跟居民坐在一起,了解他们需要我们服务的问题,例如一些居民收快递不方便,无法及时办理门牌号,我们就将他们的号码收集上来,制作好后给他们送过去。这个背包里,承载的都是我们与群众沟通的桥梁。”朱德玉说。
在东海派出所,中央主要媒体采访团还了解到,民警的背包里涵盖所有治安管理要素,例如禁毒宣传、反电信诈骗宣传等等,民警上门,老百姓能听进去了,相关案件发生率也就降下来了。
据东方市公安局副局长郑锋介绍,针对近期电信网络诈骗多发的实际,依托“警格+网格”,联合村干部、网格员开展预警劝阻,累计为群众挽回损失100余万元。
据悉,东海、城东、四更海岸3个派出所先后被海南省公安厅评为省级“枫桥式公安派出所”。“110”联片调解室被推荐至中央依法治国办,参评全国法治政府建设示范项目。“背篼警务”已在东方市18个派出所全面铺开,惠及更多市民群众。(完)
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