标识模糊、电子地图字太小 老人进医院就“犯晕”
标识模糊不醒目 电子地图字太小
老人一进医院就“犯晕”
实习记者 王瑶琦 柴嵘
近日,记者走访本市5家三级医院,发现医院存在不同程度的标识模糊不醒目、电子地图适老化不足等问题,给老年患者就诊带来不少麻烦。
昨天上午,76岁的袁有福来到酒仙桥附近某三级医院,准备进行核磁共振检查。从医院西南门进入门诊楼,可以看到一层大厅的墙面上挂着楼层索引目录,标注着各楼层有哪些科室,但唯独没有袁有福想去的影像科。
“请问做核磁共振在什么地方?我看墙上没有写。”看到一名保安走过来,袁有福立即上前询问。保安告诉她,一层楼层索引目录上写的“MRI一室”就是做核磁共振的检查室,穿过通道,检查室位于左侧,可以根据地标寻找。“没有中文解释,我确实不认识MRI是核磁共振。”袁有福说。
顺着一层通道走到尽头,左侧又是另一条长长的通道,通道门前只贴着“中医科搬至二层放射科内”的纸条,没有其他标识。袁有福准备看一眼脚下的蓝色箭头地标,才发现地标已经是一团模糊。行人长期的踩踏导致文字脱落,难以辨认,依稀可见“碎石中心”“针灸4诊室”等字样。
袁有福穿过左侧通道,通道旁的4间办公室门前堆放着一些装修材料,工人们正在里面装修。“看着真不像是检查室,标识不清,也找不到人问。”袁有福感叹。最终,她走出通道后,看到左侧有一间诊室,分诊台前已有等待的患者,询问方才得知这里正是核磁共振检查室。
记者发现,王府井附近某三甲专科医院也存在同样的问题。该院门诊楼分为南楼和北楼,南楼二层、北楼二层和三层均设有口腔综合科,但一层的指示牌并未写明,只有走上二层、三层才有地标显示,不少患者都会走错。
“这家医院太大了,每次我都记不住路。”66岁的张益表示,自己在丰台区某三甲医院就诊时,经常“晕头转向”。由于该院有多栋建筑,分布在街道两侧,一旦走错,费时费力。张益了解到,该院在微信小程序中有“院内导航”服务。然而,院内导航显示的地图字体太小,“我老花眼了,根本看不清,也没有语音播报功能。”
记者试用了近10家三甲医院的小程序,发现都没有推出适老化版本。“如果能像手机导航软件一样,输入自己在医院的位置和目的地后提供语音导航,老年人用起来就更方便了。”张益说。
《北京日报》2023年10月27日第6版
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