“市民扫码城管报到”半年解决6000多个问题
本报讯(记者康劲)“老板,你这摊点不注意卫生可不行呀,自产自销的瓜果临时摊点更要注意维护街道卫生……”盛夏时节,在甘肃兰州一处临时瓜果摊点前,市民王先生看到摊主不听劝阻,用手机扫码拍照后上报兰州市城管委民勤通系统,很快得到城管部门的及时响应。
“市民扫码,城管报到。”今年以来,兰州市城管委由政府“单向管理”转向邀请市民“共同参与”,积极探索“市民城管”新机制,推出信息化监管小程序,优化微信“随手拍”平台功能,畅通市民投诉渠道。今年上半年,及时办理微信“随手拍”反映问题6000多个。
刚清理过的小广告,一不注意就出现“回潮”。由于人手紧张,一些城市管理问题没有及时发现解决,久而久之产生“破窗效应”,小问题变成大难题……面对这种现象,急需找到一条新路径,探索出新模式。
为此,兰州市城管委坚持“为市民服务就该请市民参与,才能让市民满意”的理念,探索“市民城管”新机制。在以技术手段升级优化信息监管小程序的同时,依托志愿者群体,开展垃圾分类、定点祭祀管理等宣传活动,督促沿街商铺落实“门前三包”,引导市民群众自觉参与城市管理。同时,主动邀请市民及服务对象代表,参与相关方案、政策制定,听取、采纳合理意见建议,进一步增强市民的参与管理意识。
从今年4月开始,兰州市全面落实早餐摊点、夜市、便民市场设置等便民惠民措施,在主城区设置瓜果临时摊点390处2059个点位。兰州市城管委一方面督导各县区城管执法部门实施定人、定岗、定责,另一方面邀请市民参与共管,引导经营户自觉遵守指定时间、区域等外摆规定,避免了脏乱差难题集中出现,促进城市形象和城市文明程度显著提升。
在推行“市民城管”的过程中,涌现出一大批热心市民。兰州市榆中县周兴军作为公益志愿者,入选为全国“生活垃圾分类达人”,他提出并推动实施的“校内大手拉小手,宣传教育齐共管;校外小手拉大手,辐射家庭和社区”垃圾分类新策略,目前正在全市城管系统推广。
兰州市城管委还积极吸收社会力量和社会资本参与城市管理工作,实施了部分区域环卫保洁、绿化管护市场化外包,督导开展了城区部分区域道路环卫保洁等服务社会化运作,为逐步加大购买社会服务力度、扩大覆盖范围积累了经验。
康劲
(工人日报)
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