协同治理“强制扫码”
“强制扫码”并非小事,亟待相关部门、机构以及社会组织的协同配合、联合发力,实现从治标到治本的有效治理
停车场缴费时要先关注公众号才能接着付费、饭店点餐时要先关注公众号才能继续下单……如今,扫码支付代替人工服务成为一种常见做法,但这种本该“提高效率”“便捷快速”的消费方式,却因部分场所设置的通过关注公众号缴费、被迫授权个人信息、日常频繁推送广告等情况的出现,给不少消费者带来困扰。前不久,中国消费者协会宣布在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作,受到消费者的广泛好评。
强制关注公众号、强制要求使用某些小程序,这些“霸王式”扫码乱象本质上侵犯了消费者的自主选择权、公平交易权等合法权益。更严重的是,“强制扫码”将给消费者带来各种风险。从小的烦恼来说,消费者会因此收到商家公众号发送的广告推文、优惠促销等营销信息,导致信息冗余;从大的潜在伤害来说,消费者的性别、手机号、生日甚至身份证等个人信息被商家索取后,有可能流落到第三方平台,埋下个人信息被“多次倒卖”的隐患。因此,“强制扫码”并非小事,亟待相关部门、机构以及社会组织的协同配合、联合发力,实现从治标到治本的有效治理。
事实上,对于此类侵权行为,我国相关法律法规早已明令禁止。如《互联网用户公众账号信息服务管理规定》第十二条规定:“公众账号信息服务平台应当规范公众账号推荐订阅关注机制……未经互联网用户同意,不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号。”消费者权益保护法、个人信息保护法等法律也都有明确规定。一些部门也对互联网营销做出了更为具体的规范,比如近期国家市场监管总局要求经营主体设置“一键关闭”,以保护用户免遭弹窗骚扰。相关部门应以更强有力的监管举措,将这些法律法规落实落细,有力防范个人信息泄露,更好维护消费者合法权益。
从专项治理存量违法行为来说,主管部门应加强协作,健全体制机制,提升执法效能,打出约谈、罚款、整改等组合拳,切实提高不法商家的违法成本。比如,网信、工信等部门可以探索建立健全微信公众号及二维码的使用标准和规范制度,同时联合市场监管、交通等部门建立联合执法机制,严格落实二维码使用识别标准,禁止公众号平台强制收集用户信息,以长效机制护航消费者个人信息安全。
我们看到,一些社会监督力量已行动起来。此前,北京、上海、江苏、深圳等地消协组织已经就“扫码强制关注使用”发声,通过发布倡议、组织经营者进行自律承诺、开展专项消费监督等维权工作,呼吁商场、餐厅、停车场等商家在扫码缴费过程中不强制关注公众号、不过度索取个人信息。此次中消协在全国范围内开展监督工作,力度更大,分量更重,让人们对治理结果有了更多期待。
互联网时代,经营者开展数字化服务是大势所趋,但绝不能以牺牲消费者权利为前提。统筹发展与安全的新形势下,任何企业的任何商业行为,更要守牢法律底线,坚持科技向善,尊重消费者意愿,维护消费者合法权益,才能实现健康持久发展。期望社会各界齐心协同共治,早日杜绝“霸王式”扫码乱象,为消费者创造安心、清朗的消费环境。
齐志明(来源: 人民日报)
-
上一篇
-
下一篇
相关推荐
黑龙江饶河再现野生东北虎足迹
四川内江市市中区发生3.2级地震 震源深度10千米
海南将迎来春节前出岛车客高峰 各港口出岛秩序总体平稳
(新春走基层)“喜迎全运会 瑞蛇贺新春”新春庙会在广州举行
羊角把、牛角、十字扣,春运涨知识→小设计大用途
岁暮冰嬉 寒尽春生 这些“速度与激情”谁看了不想玩一把?
“家门口能挣钱,好日子有盼头”(新春走基层)
国家中医药局:九成以上三级妇幼保健院设置中医类临床科室
湖南零陵腊肉飘香年味浓 供销两旺助增收
春节临近 你的家乡举办哪些活动?一起来寻找年味儿→
新春走基层丨让每一盏车灯都安然明亮 他们是“魔鬼风口”的风雪护路人
中国将386.7万家固定污染源纳入排污许可管理
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 日本已有26人因服用含红曲成分小林制药保健品住院
- 古典文学研究学者叶嘉莹逝世 享年100岁
- 游客的避雨需求不该被景区当成生意
- 京杭运河杭州段二通道建成通航
- 中巴首部合拍电影《巴铁女孩》在京首映
- “中国式现代化与数据治理新发展”学术研讨会举行
- 地衣研究“拓荒者”:39年为新疆地衣“编家谱”
- 浙江舟山船舶工业迈向高端化 聚焦绿色智能释放新潜力
- 200万元文旅消费券开抢
- 中国平安联合主办“乌镇峰会”金融科技论坛,助力数智时代金融科技建设
- 首届移动应用程序个人信息安全测试技能竞赛在京举办
- 美国在叙利亚非法驻军偷运叙利亚石油
- 中国经济头部强区如何礼遇企业家?
- 西部陆海新通道海铁联运打破数据壁垒 实现“一单到底”
- 旅游景区如何实现创新发展?文旅界专家学者在渝研讨
- 阿里云智能集团副总裁:没有AI驱动的手机将在市场消失
- 陕西省首单跨境电商零售进口税款电子支付业务落地
- 《繁花》带热老上海怀旧游,带火“繁花概念股”
- 海尔洗衣机:不为客户进多少货,只为创造更多用户
- AI如何赋能新型电力系统?专家:多视角融合研究系统演化
- 热门推荐
-
- 工业企业利润稳步恢复
- 广西部署做好强降雨洪水防御
- 浙江江北携手安徽怀远“跨省通办”:进一扇门 办两省事
- 江西:努力推动全省红色旅游“出新、出圈、出彩”
- 前7月上海新增首店同比增16.5%
- 山东省政协原副主席孙述涛被提起公诉
- (乡村行·看振兴)山西灵丘:“电”亮乡村文旅 守护“诗和远方”
- 推动全民阅读高质量发展
- 马来西亚发布《吉隆坡20行动文件》 打造创业生态系统
- 沙特与南非加强经贸往来
- 美国私募投资巨头表示:中国始终是头号投资目的地
- 我们的节日·端午 | 趣味图鉴 “法”现端午习俗之乐
- “中特估”红利,是短暂狂欢吗?
- 福暖中国 | 外籍师生在博物馆中“邂逅·天津” 体验中国传统文化魅力
- 广西警方捣毁一特大贩毒团伙 缴获海洛因1.88公斤
- 中国驻美使馆举办开放日活动 吸引众多美国民众参加
- 浙江台州聚焦低空经济 未来5年产业规模突破300亿元
- 华为:5G商业成功正在发生,2024年是5G-A商用元年
- 热评丨“贴身”“俯身”“转身” 建设对儿童友好的城市
- 备药不必盯着“网红药”也需谨防重复用药