“京北声谷”承德县:字正腔圆“客服”全国
中新社承德5月19日电 (张桂芹 杨建安)当乘客从海南海口准备飞往河北石家庄,打电话改签一张海南航空的机票时,服务的客服人员正远在千里之外的华北小城。
河北省承德市承德县,一个曾靠天吃饭的传统农业大县,依托普通话资源,近年来在打造呼叫服务外包产业过程中,已成功吸引海南航空、中国联通、顺丰快递、阳光出行、360金融等多家知名企业的客服业务。
承德避暑山庄举世闻名,而独步全国的普通话特色却鲜有人知。中国普通话标准音采集地在承德,全国首批国家语言文字推广基地中,承德又占得一席。
承德县与承德市同宗同源,这里没有方言,上至耄耋老人,下至垂髫小儿,都会说一口字正腔圆的普通话,是各类呼叫外包服务企业天然的“人才高地”。
该县地处河北省东北部,山地众多,曾是燕山——太行山集中连片特殊困难地区,在实施脱贫攻坚工作前,全县378个行政村中,131个是贫困村,贫困人口年人均收入不足7000元(人民币,下同)。
随着中国互联网全面进入移动时代,各种应用创新不断涌现,同时,呼叫服务产业由一线城市及沿海发达地区向二线和三线城市转移,承德县注定牵手呼叫服务外包产业。
从承秦高速下板城出口驶下,不远处有几座大楼,其中一座楼上写有“京北声谷”4个大字,这里便是承德县华明服务外包产业园。园区占地138亩,总建筑面积20万平方米,呼叫中心7.5万平方米,是承德普通话应用产业聚集区的龙头。
走进位于产业园A座的河北翔睿网络科技有限公司,300多人的客服队伍正在与各地客户联系。这里承担着全国十几个省份的联通客服外包服务业务,也是阳光出行的重要合作商。
河北翔睿网络科技有限公司总经理苗宁坦言,承德县的企业成本优势放在全国并不明显,但普通话优势无可比拟。呼叫服务行业是劳动密集型产业,员工流动大,在承德县就不必担心这个问题,这里人人说一口标准的普通话,即使有员工离职,人力能迅速得到补充。
“我们计划在3年内将分散在全国的几家分公司业务陆续转移到承德县及周边。今年一季度,公司已经招聘了100多人,但仍满足不了暴增的业务量。”苗宁说。
李悦是承德县刘杖子乡人,她于2021年进入河北翔睿网络科技有限公司,从客服人员成长为该公司某项目部带班组长,薪资也从3000元涨到5000元。
据承德县华明服务外包产业园负责人程金龙介绍,已入住园区的11家呼叫服务外包企业共设立超过2000个坐席,除部分管理人员外,一线客服均来自承德县及周边地区,女性占比超过60%,切实解决了当地民众就业。
2023年2月23日,“中国好声音·承德普通话”承德普通话应用及呼叫服务产业推介会在北京举行,承德与科大讯飞股份有限公司、中国呼叫中心与服务外包产业联盟签订战略合作协议,与参会企业签订呼叫服务项目32个,坐席4255个。会上,“京北声谷”品牌引起参会企业浓厚兴趣。
近年来,承德县先后编制、完善相关政策方案,吸引更多呼叫服务外包企业落地落户,加速产业发展和聚集。承德县常务副县长李立全还表示,该县设立普通话应用呼叫服务外包产业发展专项扶持基金,县财政每年投入2000万元支持服务外包企业拓展市场、提升创新能力。
“2023年底,承德县将新引进呼叫服务外包企业20家以上;到2027年,力争突破100家,实现年主营业务收入50亿元以上,真正实现‘京北声谷’品牌化。”李立全说。(完)
相关推荐
黑龙江饶河再现野生东北虎足迹
四川内江市市中区发生3.2级地震 震源深度10千米
海南将迎来春节前出岛车客高峰 各港口出岛秩序总体平稳
(新春走基层)“喜迎全运会 瑞蛇贺新春”新春庙会在广州举行
羊角把、牛角、十字扣,春运涨知识→小设计大用途
岁暮冰嬉 寒尽春生 这些“速度与激情”谁看了不想玩一把?
“家门口能挣钱,好日子有盼头”(新春走基层)
国家中医药局:九成以上三级妇幼保健院设置中医类临床科室
湖南零陵腊肉飘香年味浓 供销两旺助增收
春节临近 你的家乡举办哪些活动?一起来寻找年味儿→
新春走基层丨让每一盏车灯都安然明亮 他们是“魔鬼风口”的风雪护路人
中国将386.7万家固定污染源纳入排污许可管理
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 浙江发力总部经济:四年后总部企业增加20%
- 商务部国际贸易谈判代表兼副部长王受文会见美国KKR集团联席首席执行官裴容范
- 徐工国际客户节千余名海外客商体验徐州历史文脉
- 上半年江西农林牧渔业总产值1354.9亿元 同比增长3.8%
- 外媒:第一批乌克兰飞行员在美国完成F-16战机培训
- 我国航空物流能力建设加快 截至今年10月底共新增约180条货运航线
- 青藏铁路列车卧具洗涤工:旅客觉得干净放心我们就很满足
- 春分的天文意义与人文意义
- 渝湘高铁重庆至黔江段首座万米长隧贯通
- 伊拉克驻丹麦哥本哈根大使馆前发生焚烧《古兰经》事件
- (进博故事)进博舞台上的参与者与见证者
- 2023中亚区域经贸发展论坛成功举办
- 国家发改委:对大规模设备更新和消费品以旧换新的资金支持会是有力度的
- 青海玛沁:“雪山之王”在山间觅食休憩
- 市场监管总局:7月份中国企业信用指数保持平稳
- 普拉博沃的总统之路
- 加拿大李德伦音乐基金会将举办2024“中西汇粹”新年音乐会
- 韩国2023年停业登记数量近百万 增幅创历史新高
- 韩将日本重新纳入出口白名单 韩日这一矛盾告一段落?
- A股互联网电商、半导体板块周五走强
- 热门推荐
-
- 五一还没到,沙特阿拉伯来“抢游客”了
- 山西邮政发行“跟着悟空游山西”明信片连体风琴折
- 湖南零陵做强“绿色GDP ” 林下经济激活乡村振兴引擎
- 俄方排查“进步MS-21”飞船密封失效原因 推迟发射“联盟MS-23”飞船
- 广西友谊关口岸通关走向智慧化 中越跨境物流更畅通
- 前7月京津冀地区“新三样”产品出口同比增73.1%
- 广东首个近浅海油田油气上岸项目首座平台结构安装完工
- 前八月中国快递业务量同比增15.9%
- 陕西自贸试验区西安区域:7年推动127项改革试点任务全面落地
- 《2023年北京博物馆通票》发行 汇集全市六大类共120家馆点
- 新时代重大主题电视剧如何“叫好又叫座”?
- 卫龙美味:2023年业绩稳健 派末期息及上市1周年特别息 全年派息比率约90%
- 业内建议网红游乐项目统一安全标准
- 一代浙商宗庆后逝世,人们为何缅怀他?
- 就业辅导“嵌入”,青年求职靶向发力
- “弦”上逐梦五十载:郑华延的“二胡人生”
- “世界围屋之都”江西龙南:让非遗传承从“活起来”到“火起来”
- 两岸新能源汽车产业融合发展示范基地在江苏常州揭牌
- 日本导演竹内亮所著《再会长江》在武汉首发
- 今年上半年深圳全社会用电量同比增长7.9%