法国推出奥运反诈APP便于消费者维权
为了给明年巴黎奥运会期间赴法旅游的外国人留下一个好印象,法国政府近日专门推出一款反诈App,以防止当地出租车司机、酒店、餐厅等过度向游客收费或诈骗。
创建消费者维权平台
《巴黎人报》近日报道称,这款名为Signal Conso的手机App创建于2020年。它是法国政府专门为消费者提供的一个平台,旨在解决消费者在消费过程中遇到的多种问题。
据报道,消费者可以在Signal Conso网站上举报多种类型的消费问题,网站提供了详细的投诉步骤,以帮助消费者更有效地解决问题。消费者可以在网站上报告他们在使用这些产品或服务时遇到的任何问题,并在得不到满意的和解方案时,请求政府有关部门的专员介入解决。举报的详细步骤包括:首先,访问Signal Conso网址。其次,点击“Signaler un problème”按键,选择对应的举报行业或类型。再次,填写投诉信息,包括名字、电子邮件地址、电话、投诉内容等信息,以及关于购买的产品或使用的服务的相关信息,如订单号、交易日期以及相关联系人的信息。尽可能提供被举报公司企业注册识别代码以便政府专员更好地确认。然后上传证据,如订单证明、发票、邮件截图,报警记录等。最后确认投诉,如果一切正常,点击“提交”按键。接下来就可以等待回复了,Signal Conso专员将在规定时间内回复投诉。据悉,Signal Conso仅适用于法国的消费事件,但同一案件可反复投诉。
英语版本App正式上线
今年春季,Signal Conso法语版App正式上线,并于9月7日推出英语版供外国游客使用。截至目前,法国政府通过这款App已经收到60万起与诈骗相关的投诉或索赔,其中15%来自旅游业,涉及咖啡厅、餐厅等休闲娱乐场所。
据《意大利24小时新闻》报道,在法国里维埃拉的圣特罗佩,一名“非常富有的意大利人”被一名餐馆服务员追赶,原因是服务员不满意他给的小费。据当地报纸《尼斯晨报》和《瓦尔晨报》报道,这名男子在餐厅用餐结束时留下了500欧元的小费,随后服务员在停车场找到了顾客,请他把小费增加到至少1000欧元。该匿名意大利人的一位法国朋友说:“他以为自己留了500欧元已经很慷慨了,结果却被训斥。”服务员告诉他,这还不够,他还可以再多给一点,凑到1000欧元,因为凑到账单总额的20%比较符合大众顾客水准。
这起事件在里维埃拉引起了广泛的争议,争议的焦点是所谓的餐馆“存档”顾客潜规则。最近的一项调查显示,在里维埃拉的著名地区,餐馆在接受预订之前可能会先浏览顾客的财富和慷慨程度。
这一事情被曝光后,里维埃拉市长西尔维·西里要求该市的餐馆和酒吧张贴“Signal Conso”贴纸,以便消费者通过二维码举报任何不合理行为。
成为实用政府便民工具
除了报告遭遇敲诈勒索的情况,外国游客还可以通过这款App报告购买的假冒商品、残次品或危险品。如果游客愿意在App上留下个人联系方式,被投诉的商家可以联系游客以解决纠纷。如果游客希望匿名,App也会将相关情况发送给被举报或被投诉的商家。法国当局希望借此找出那些不诚实的商贩。
消费者权益保障是国际性问题。尽管不同国家体制和法规各异,对消费者维权问题的手段或方式也不尽相同,但追求美好和安全的生活无疑是全人类的共同向往。总的来说,Signal Conso是一个非常实用的政府便民工具,为法国消费者和赴法旅游的外国人提供了一个发声的机会。相信法国及世界各国将持续加强消费者权益保护,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。(法治日报记者 王卫)
-
上一篇
-
下一篇
相关推荐
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 北京新修订三项油气地方标准将于4月1日正式实施
- 积石山地震一周年青海灾后重建见闻:幸福解锁金田、草滩新篇章
- 北京西单商场下半年启动改造 西单商圈打造城市品质消费体验中心
- 美媒:若以黎局势升级,美国将准备撤侨
- (“一带一路”10周年)“丝路海运”通达五洲四海
- 2023长沙国际物流与交通博览会开幕 助力打造现代化新长沙
- 一堂有关国家安全的创新思政课
- 第四届黄山对话会发布黄山愿景和行动倡议 强调数字技术重要作用
- 北京红叶季开启!带上这份赏叶地图去秋游
- (新春见闻)“留守”宠物安心过年 新春更添人情味
- 以色列袭击加沙最大医院 古特雷斯呼吁人道主义停火
- 非洲亚吉铁路六年 中方团队运维服务收官
- 新疆“北鲵妈妈”:坚守无人区21载 保护“极危”远古精灵
- 中国最大电化学储能电站在新疆喀什全容量并网发电
- 数百位校长、一线教师共话“大科学教育” 短视频让知识普惠进乡村
- 美媒:美国9月CPI涨幅高于预期 通胀放缓之路仍不平稳
- 第59届慕尼黑安全会议闭幕 会议未就俄乌冲突等议题达成广泛共识
- 国庆假期前六日日均26.53万人次进出京 同比下降73.21%
- 两条时速350公里高铁新线,有重要进展
- 台胞青年“打卡”广西 尽情领略壮乡风情
- 热门推荐
-
- 海南自贸港生物医药研发用物品进口联合监管创新机制试点“首单”落地
- 郎朗大师课在台湖舞美艺术中心再度开讲
- 2024年羽毛球世青赛团体赛:中国队大练兵轻取两连胜
- 北京市推动大模型产业加速落地 人工智能将广泛应用
- 宁夏警方抓获一潜逃29年命案逃犯
- (第七届进博会)来自最不发达国家,他们如何以小“博”大?
- 2030年正畸人数或达千万 矫正牙齿前要了解这些事
- 韩国总统尹锡悦被禁止出境
- 天津金融租赁发挥特长稳外贸 支持“国轮国造”“国货国运”
- 青春逐梦乡野间:“新农人”变“兴农人”
- 以色列计划修建新定居点 联合国秘书长敦促停止
- “惹到我算你踢到棉花了”,窝囊废文学成为全新的流行趋势
- 直击中国金鸡百花电影节:戏曲影像化方兴未艾
- 腾讯“青云计划”人才专项发布,超七十个技术课题等待“揭榜”
- 中国驻美大使谢锋向美国总统拜登递交国书
- 音乐话剧《受到召唤·敦煌》赴敦煌实地采风探索坚守的故事
- 2021年以来广州共打掉涉黑组织7个、涉恶犯罪集团38个
- 湖北首家中欧班列进口商品(保税)店亮相汉口站
- 春运路上乘客突发疾病 列车临时停车紧急救助
- 开学了,孩子们的营养餐该如何搭配?