2024年湖南省消保委组织为消费者挽回经济损失逾2300万元
中新网长沙1月15日电(向一鹏)湖南省消费者权益保护委员会最新发布的分析报告称,2024年全省消保委组织共受理消费者投诉34920件,解决投诉30708件,为消费者挽回经济损失2341.69万元。
从投诉性质看,质量、售后服务、价格、安全、虚假宣传占据消费者投诉前5名。其中质量、售后服务和价格分别占比28.76%、18.48%、15.13%。
从商品和服务类别看,受理商品类投诉23244件,占投诉总量的66.56%,其中食品类、日用商品类和家用电子电器类分别占据前三位,食品类7786件排名第一。服务类投诉中,生活及社会服务类、销售服务类、教育培训服务类排在前列。
2024年,湖南不断加强消费者权益保护工作,湖南省消费者权益保护委员会积极探索消费纠纷快速解决机制,动员社会力量共建多元共治的消费维权体系作用得到发挥,消费环境进一步改善。2024年,全省消保委组织共受理消费投诉34920件,比2023年下降35230件,下降50.22%。
质量问题仍是热点。2024年,全省消保委系统共受理质量问题投诉10042件,主要反映产品质量不达标、产品存在缺陷、质量与宣传不符等问题。
2024年10月,谢女士在某商场花费530元购买了一双鞋,后发现鞋子右边底部高低不一,鞋面跑偏等质量问题。向商家反映,商家将鞋子收走说会帮其返厂处理,结果仍将原鞋返回给谢女士,谢女士投诉后,经消委调解,最终退货退款。
预付式消费问题成顽疾。预付式消费在各大消费领域都有所出现,目前湖南主要集中在培训、餐饮、影楼、健身、美容美发等领域,存在交费容易退费难、经营者利用格式条款减轻自身责任等问题。此外,养生保健的消费纠纷也越来越多,消费者主要反映虚假宣传和夸大效果等问题。
湖南省消费者权益保护委员会建议,一是加强基层组织建设。目前湖南省消委基层组织建设发展不平衡,极少数地方机构缺失,有的人员力量薄弱。二是加大惩戒力度。对侵害消费者合法权益的经营者,应加大惩戒力度,依法追究民事、行政、刑事责任。三是加快消费投诉信息公示的实施。通过对消费投诉信息的公示,有利于消费者从侧面了解经营者的产品质量、售后服务以及实际经营状况等相关信息,充分保障消费者的知情权和选择权。(完)
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 菲律宾吕宋岛西部沿海4天49次地震 官方警示海啸威胁
- 日本一架大型客机起飞前冒出浓烟 机上载有527人
- 海南出台促销费若干措施 将发放新一批消费券
- 恩骅力首席执行官马恪麟:中国电动汽车“出海”欧洲市场有整体优势
- 日本长崎兴福寺一行赴福建黄檗山拜塔礼祖
- 亚洲首个专业货运机场“空空中转”刷新货运速度
- 以和美,敬世界 五粮液亮相博鳌亚洲论坛2024年年会
- 安徽桐城:发展林下经济 中药材种植助力乡村振兴
- 欧亚政府间理事会会议在哈萨克斯坦举行
- 【驻华使节河北行】坦桑尼亚驻华大使:期待坦中两国在新能源方面展开更多合作
- 甘肃锚定“土特产”三字诀发展特色乡村产业
- 乌兹别克斯坦将提前举行总统选举
- 草原“陶人”闫强:用泥塑讲述“神舟家园”的故事
- 一碗粉催生新职业 “闻臭师”把关螺蛳粉“灵魂”
- 云南出台五项亚洲象保护地方标准
- 9月中国乘用车市场产品竞争力指数为92.4 环比微升
- 两部门:对先涨价后打折行为追缴国家补贴资金
- “中国游”爆火吸睛,入境游市场快速复苏
- 美媒:乌克兰密谋袭击“北溪” 且美国提前知情!
- A股周一放量上涨 化债概念股走强
- 热门推荐
-
- 日元对美元汇率创今年新低
- 中国电影产业荣誉推选揭晓 中影、博纳等七家企业获殊荣
- 新能源汽车产销两旺等多重因素叠加 汽车零部件厂商积极备战扩产能
- 国家大剧院建院17周年公众开放日艺术节将启
- 百年老工矿城市如何蝶变? 江西萍乡:打造产业转型升级标杆城市
- 山东推进保障性租赁住房建设 托起青年人才“安居梦”
- (聚焦中国高质量发展)中国加力扩围实施“两新” 手机等数码产品将有购新补贴
- 2024年上半年宁夏快递业务量累计完成7683.36万件
- 巴西里约民众举办春节联谊会 喜迎龙年
- 货比三家,为什么越来越多的客户用豆包大模型?
- 第五届“施耐庵文学奖”揭晓 :《回响》等五部作品获奖
- 中央企业改革深化提升行动活动在肃宁、黄骅举办
- 深化产教融合 南京航空航天大学成立国家卓越工程师学院
- 成家时一定要有自己的住房吗?67.1%受访青年认为应该有
- 《跨境电子商务国际规则体系发展研究报告》在乌镇发布
- 疾控部门:呼吸道合胞病毒无特效治疗药
- 雄安新中式集体婚礼:“未来之城”里共许爱的承诺
- 财政部今天在香港增发100亿元人民币国债
- 俄乌进行今年第二轮大规模换俘
- 北京市发布高温黄色预警