滴滴助阵《平安行·2024》晚会 共同倡导安全出行
12月2日,由公安部、中央精神文明建设办公室、中央广播电视总台联合打造的特别节目,《平安行·2024》交通主题晚会,于CCTV-1 22:36、CCTV-12 20:05播出。晚会聚焦交通慢行系统优化、网约车出行安全、《道路交通安全法》实施二十周年等内容,展现了中国交通安全治理体系和治理能力的不断提升,倡导各界携手共创文明交通。
滴滴积极助力交通安全公益活动,参与并联合制作了本台晚会。晚会节目以滴滴网约车真实案例为原型进行再创作,让大家认识了守护在网约车订单背后的滴滴安全专员们。也通过视频的讲述,展现了滴滴在提升重点保障群体出行体验方面的努力。
晚会小品《温暖之旅》,讲述了两段发生在网约车上的故事,著名相声演员李菁饰演的网约车司机,在路上先后遇到了两位乘客:女乘客是一名演员,正打车前往片场大峡谷水库,路上反复练习台词,让司机误以为女乘客有轻生想法;失忆的老年乘客将司机误认为是自己的儿子,上车便要求司机一起去接孙子放学。然而这些看似棘手的问题都没有难住司机师傅,滴滴安全专员借助系统第一时间识别订单异常,进线了解情况,司机师傅机智应答,与安全专员默契配合。在安全专员专业指导和远程协助下,事情都得到了妥善解决。
在节目后采访环节中,主持人也将公安部交通管理科学研究所副所长刘东波、滴滴司机邵劲松、滴滴安全专员杜佳星请上舞台。邵师傅把滴滴安全员比作是司机师傅们的定心丸,路上遇到各类突发情况,或者发生交通事故时都可以联系安全员,他们会为司机和乘客提供帮助。杜佳星介绍说,滴滴安全专员需经过严格培训上岗,日常会对网约车场景中各类突发情况进行演练和培训,并且7×24小时在线,及时响应司乘的各类安全需求。刘副所长也表示,作为主管部门,对于网约车驾驶人有严格的审核机制,依托全国交管信息化平台,协助网约车平台更加便捷高效地进行全流程核查。
短片《一件小事》,透过上海交警黄俊的眼睛,分享了他观察到的那些路上的变化:“出门打网约车的叔叔阿姨变多了”“孩子爸妈要操心的事儿变少了”“独自出差的女朋友安全感变高了”“盲人艺术家的朋友圈变大了”“过去每天重复的安全提醒,现在有更多人帮忙一起唠叨了”……而这些改变,也正是滴滴持续努力的方向。
一直以来,滴滴不断加强安全技术和资源投入,针对不同人群与出行场景开发多种安全工具,竭尽全力保障用户出行安全。同时,滴滴也持续关注弱势群体的出行难题。过去7年,滴滴助老打车、滴滴无障碍出行,已经帮助老年人、视障用户及导盲犬使用者顺畅出行。自去年亲友守护工具上线以来,已有1661万用户成功绑定,越来越多的14岁以上青少年用户可以在家长的远程守护下安心打车。滴滴持续努力为每个用户提供更加便捷、安全、贴心的出行服务。
2024年12月2日是第13个全国交通安全日,为响应警方全民宣传的号召,践行“文明交通,携手共创”主题,近日,滴滴网约车、青桔、代驾、货运、自动驾驶等业务,在北京、上海、杭州、武汉、成都、长沙等80多个城市,携手全国各地百余家警方单位举办了丰富多彩的交通安全主题活动,并将警方针对网约车场景录制的安全语音播报和开屏内容,每天推送给滴滴数千万量级的乘客和司机,大力倡导文明交通。
多年来,滴滴把提升安全治理能力摆在科技创新的优先位置,持续推动行业安全生态建设,积极参加公安部交通管理局发起的安全公益活动,与各地警方联合开展多种主题的安全宣导,也通过与警方的紧密协作,尽最大努力保障司乘用户的安全与合法权益。未来,滴滴将积极转化安全技术上取得的成果,与各界开放合作,有效提升行业安全门槛,更好地履行对司乘的安全责任,为减少事故、共建文明交通环境贡献力量。
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