中消协“618” 报告:以次充好、退换货等成新槽点
中新社北京6月27日电 中国消费者协会(简称“中消协”)27日发布2024年“618”购物节消费维权舆情分析报告。报告指出,今年消费者吐槽内容不再集中于促销优惠需“做数学题”、快递积压等老问题,而是在以次充好、退换货、保价等方面衍生出新话题。
报告称,今年“618”网络电商尝试采用简化规则、取消预售、增加“仅退款”、拉长大促周期等方式,一定程度上提高了消费者购买意愿,但也打破了消费者、平台、商家三方固有平衡,呈现一些消费维权新问题。
报告显示,今年“618”期间,消费者吐槽主要集中在产品质量、售后服务、价格争议以及快递服务等方面。其中,假冒伪劣产品问题尤为突出,如媒体曝光的乳胶床品陷阱等案例,引发了消费者对产品质量的广泛关注。同时,售后服务问题,如退换货难、退款慢等,也严重影响了消费者购物体验。
在价格争议方面,报告提到,由于不同轮次,不同平台、主播、店播的折扣不同,导致商品出现价差,引发消费者对优惠力度浮动的不满。此外,保价规则的不明确也导致了一些消费纠纷。
快递服务问题也是消费者关注的焦点。报告指出,部分消费者收到了不明来历的包裹,存在个人信息泄露和诈骗风险。同时,快递服务中的延误、丢失、损坏等问题也引发了消费者不满。
针对这些问题,报告建议,要确保“低价不低质”,推动相关规则更加精细化合理化,防止不正当竞争和价格欺诈行为。要完善退货退款等售后规则,为消费者提供更加便捷的售后服务。要依法保护消费者个人信息安全,做好宣传工作并加大惩戒力度。(完)
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 日本大米不足持续 大阪府知事再次要求“放米”被拒
- 上海中远海运重工创VLCC改装FPSO周期全球最短纪录
- 宁夏银川一日内连续发生两起4.5级以上地震
- 杭州首个国际影视城启动 3000余平方公里“全域取景”
- 菲律宾吕宋岛西部沿海4天49次地震 官方警示海啸威胁
- 陕西首条TIR国际跨境公路货运线路开通
- 《断·桥》:聚焦现实题材的“珍贵”
- 上半年多项数据指标向好 我国经济未来走势如何?一组数据了解
- 新疆兵团第六届塔河源荷花文化旅游节启幕
- 怀柔区集中开工90个重点项目
- 1月14日全社会跨区域人员流动量完成16626.4万人次
- 提升农业社会化服务数智水平
- 蓝皮书指2023年广东GDP预计同比增长5.2%左右
- 科技助力抢险救灾 翼龙无人机飞抵湖南资兴保障应急通信
- 喜剧大咖青岛“论剑” 共探喜剧艺术发展
- 来重庆过年,这篇攻略就够了!
- 音乐剧《爱情神话》在上海首演 “名场面”再现城市烟火气
- 五省(区)携手守护候鸟迁飞通道 提升跨区域协同保护能力
- 助名特优产品“走出去” 山西启动6·18专题促消费暨全国“棉纺消费季”活动
- 【老外进博日记】拜耳中国首席财务官的进博“关键词”:创新、合作、活力、信心
- 热门推荐
-
- “宁波帮”再添新印迹 百年商帮精神薪火相传
- 第四届黑河寒区试车节启幕
- 新疆昌吉:产销对接会促煤炭成交2.6亿吨
- 中央救灾物资、社会援助物资已运抵西藏地震灾区
- 清华大学迎3800余名“三字班”新同学
- 直播带货让“中国无核白之乡”“三色葡萄”俏销全国
- 解决“停车贵”问题 直面市民关切
- 酒后骑电动车同样是“酒驾”
- 网销有毒“减肥产品”获利近百万元 夫妻获刑10年至12年
- 甘肃天水开启麻辣烫“狂欢周” 热闹程度胜过年
- 内蒙古包头市开启建设“世界绿色硅都”节奏
- 俄乌局势进展:世界银行将出资助乌修复能源设施 俄称黑海运粮协议延长“前景不佳”
- 云南怒江全产业链发展破解草果产业发展瓶颈
- 上交所与德交所、中欧所签署互联互通存托凭证业务专项合作谅解备忘录
- 2023年全国平均气温10.71℃ 为1951年以来历史最高
- 再创新高?韩国朝野两大党支持率差距进一步拉大
- 美国会众议长称与拜登未就提高联邦债务上限达成一致
- 超强台风“万宜”登陆菲律宾
- “谁来种地”有解
- 辽宁吉林云南等地降雨仍较强 南方地区高温天气发展