2023年西藏市场监管系统受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件 办结率达95.3%

　　中新网拉萨3月15日电 (记者 赵朗)西藏自治区2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会15日在拉萨举行，发布会由西藏自治区市场监督管理局、商务厅、文化和旅游发展厅进行联合通报。

　　西藏自治区市场监督管理局党组成员、一级巡视员谭群芳通报了2023年度全区消费维权主要工作情况。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件，投诉举报办结率达95.3%、高于全国平均水平，为消费者挽回经济损失1455.85万元(人民币，下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%、位列全国第一。

　　她说，2023年，西藏全区市场监管系统紧盯民生消费领域乱象，开展专项整治，开展民生领域案件查办“铁拳”行动、冬虫夏草和牛肉制品专项整治、加油机作弊综合治理、商品过度包装治理等工作，共查办违法违规案件1132件、案值419.17万元，罚没827.71万元，移送公安机关案件线索6件。发布“铁拳”行动典型案例22件。

　　西藏自治区商务厅党组成员、副厅长石成华介绍，2023年全区消费品市场主要指标持续稳步增长，呈现恢复向好态势。统计数据显示，2023年全区社会消费品零售额879.8亿元，同比增长21.1%，比全国平均水平高出13.9个百分点，增速位居全国第一，为西藏历史以来最好水平。

　　西藏自治区文化和旅游发展厅副厅长刘世忠通报了2023年全区优化文化旅游领域营商环境，维护消费者合法权益相关情况。2023年，西藏全区节庆活动质效进一步提升，相继开展文化旅游推介活动20余次，吸引区内外1800多家次企业参与展销，带动消费近4亿元，签约招商引资意向性项目145个、568亿元，节庆活动成为助力高原经济高质量发展的重要载体。另外，旅游促销费活动不断丰富，相继组织开展了“冬游西藏·逸享暖阳”本地游旅游推广活动，圆满完成“雪域吉祥·冬日游礼”旅游消费券发放活动，共发放消费券2095.69万元，直接拉动消费3379.97万元，综合带动消费2.3亿元。(完)