中消协2023年为消费者挽回经济损失13.7亿元
中新社北京1月31日电(记者 刘亮)中国消费者协会(简称中消协)31日发布的数据显示,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元人民币。
根据投诉性质,售后服务、合同、质量问题占较大比重。与2022年相比,售后服务与虚假宣传问题投诉比重有所上升,合同问题投诉比重明显下降,其余类投诉变化幅度较小。在所有投诉中,商品类投诉占总投诉量的53.03%,与2022年相比,比重上升1.58个百分点;服务类投诉占总投诉量的45.10%,比重下降0.48个百分点。
中消协指出,2023年,伴随着消费复苏,消费投诉中既有老问题,也有新现象。从投诉热点分析看,通信服务消费痛点难除,通信服务领域消费纠纷存在强制消费、通信质量不稳定、运营商单方面开通收费项目等问题。与此同时,和电商直播平台相关投诉也是焦点,如直播抽奖花样多兑现难、电商平台预售模式亟待规范等。随着新能源汽车产业发展,消费者反映公共充电站消费体验有待提升,如一些小型充电桩运营商客服电话无法接通或打通后长时间无人接听,充电设备报修及时性、服务响应方面消费者体验较差。(完)
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 世界周刊丨美以“变脸”
- 亲历者讲述:《坡芽歌书》是这样被发现的
- 买“国库券”可退培训费?中消协发布消费警示
- 李本俊:用年轻人喜欢的方式加强新生代“宁波帮”交流
- 2024年医保目录现场谈判竞价正式开始 结果拟于11月公布
- 这届年轻人:送妈妈礼物得走心
- 今年前5个月保持快速增长 “新三样”出口增势有望延续
- AI换脸和偶像同框 你想要怎么“造”
- 社会各界送别在舒兰抗洪抢险中牺牲的烈士
- 90后投身业委会,热忱能坚持多久
- “汽车湘军”加速抢占新能源产业制高点
- (乡村行·看振兴)“中国宠物食品之乡”:“小可爱”撑起大市场
- 疯狂的减肥训练营:“只要不死在里面,都不是事儿”
- 长沙冲击“中国智能网联第一城” 建智能驾驶之城
- 第134届广交会已有10万多名采购商预注册 到会人数料将明显增长
- 新疆阿勒泰迎旅游小高峰 3天接待游客近10万
- 世界语出圈背后:一所二本院校的乌托邦与现实
- (走进中国乡村)吉林昔日“瀚海”养出“鲜甜蟹”
- 清明假期戴着口罩拥抱春天 “云踏青”“云赏花”受欢迎
- 鼻带青筋、脸色发红=孩子积食?专家:“看脸”不如看舌苔
- 热门推荐
-
- 得了那么多次感冒,你对它了解多少?
- 中央气象台发布台风蓝色预警
- 《好团圆》官宣阵容 白百何、李纯、王玉雯演绎三姐妹
- 街舞青年在支教中实现自我价值
- 国际生物多样性日,安踏集团守护长江精灵
- 安徽铜陵楼房坍塌事故现场:第二名失联人员被找到
- 信用卡对年轻人来说为啥不“香”了?
- 缑旭飞:布达拉宫消防安全的“守夜人”
- 重庆发布2023民营企业100强榜单 入围门槛增幅11.48%
- 小龙虾供应量减少 价格指数持续回升
- 西藏移民管理警察已救出地震被困群众21名 安全转移600余人
- 马斯克就台湾问题答美媒:中国大陆就是要统一,无需解读言外之意
- 电视公益广告:以小见大传播社会正能量
- “碳”路者丨风起北部湾,电从海上来
- 浙江宁波“红帮裁缝”内外兼修 绘就产业扬帆出海活力
- 中柬媒体高层论坛暨第三届中柬文化交流论坛在金边举行
- 生活中的感受开出创作之花 《二十不惑2》豆瓣8.1引热议
- 笑容里的美丽家园:让生态“好风景”变成百姓“好生活”
- 澳媒:澳大利亚今年流感病例是去年同期5倍
- 浙江山区邮递员坚守岗位28年:“顺手一为”显温情