中消协2023年为消费者挽回经济损失13.7亿元
中新社北京1月31日电(记者 刘亮)中国消费者协会(简称中消协)31日发布的数据显示,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元人民币。
根据投诉性质,售后服务、合同、质量问题占较大比重。与2022年相比,售后服务与虚假宣传问题投诉比重有所上升,合同问题投诉比重明显下降,其余类投诉变化幅度较小。在所有投诉中,商品类投诉占总投诉量的53.03%,与2022年相比,比重上升1.58个百分点;服务类投诉占总投诉量的45.10%,比重下降0.48个百分点。
中消协指出,2023年,伴随着消费复苏,消费投诉中既有老问题,也有新现象。从投诉热点分析看,通信服务消费痛点难除,通信服务领域消费纠纷存在强制消费、通信质量不稳定、运营商单方面开通收费项目等问题。与此同时,和电商直播平台相关投诉也是焦点,如直播抽奖花样多兑现难、电商平台预售模式亟待规范等。随着新能源汽车产业发展,消费者反映公共充电站消费体验有待提升,如一些小型充电桩运营商客服电话无法接通或打通后长时间无人接听,充电设备报修及时性、服务响应方面消费者体验较差。(完)
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 总台中国之声版“秋晚”《明月照家国》激发青年对传统文化的强烈共鸣
- 湖南零陵发展订单农业助力乡村振兴
- 电影、演出、旅游市场活力迸发 暑期文旅消费活力四射
- 湖北荆州古城考古获新发现 出土大量唐宋瓷器
- 东盟经济展现韧性与活力(国际视点)
- 时隔70年 日本东京证券交易所延长交易结束时间
- 机器人界“奥林匹克”大赛福建省选拔赛厦门收官
- 上海专家云端义诊:为云南偏远地区癫痫患儿提供高水平诊疗
- 国际劳工组织:全球青年劳动力市场前景有所改善
- 《张大千绘莫高窟石窟崖面水墨全景图》首次展出
- 上半年广东外贸出口2.55万亿元创新高
- 参演《我家娶了花木兰》 方清平:相声演员演戏必须忘掉相声
- 哈萨克斯坦将选派139名运动员参加哈尔滨亚冬会
- 广东艺术剧院探索演出场馆新业态 发力艺术教育
- 00后就业倾向有竞争力的薪酬,京东、华为位列第一梯队
- 青藏高原北缘首次发现大型碳酸岩型铌矿资源
- “一季火”何以变成“四季红”?“尔滨”用真诚书写温暖答卷
- 桂林加大补水流量 保障“十一”黄金周游客畅游漓江
- 于生活中寻觅疗愈心灵之良方 “爱上你,疗愈我”公益直播举办
- 代表委员热议上海市政府工作报告 支招民营经济发展
- 热门推荐
-
- 全国劳模工地“讲课”:多学多问,认真做好点滴小事
- “东方旋律”奏响欧洲大陆 以乐为媒描绘中国故事
- 宁夏葡萄酒产业领域多项成果获宁夏科技进步奖
- 德国袭击事件后,马斯克喊话朔尔茨:“立即辞职”
- 马来西亚青少年“邂逅”兵马俑 与秦文化亲密接触
- 如何科学应对本轮呼吸道疾病?专家解答
- 走进故宫博物院看“众生百态” 《货郎图》等国宝现身
- 探访“后稷教民稼穑之地” 品味中国农耕文化
- 外籍教授萨万:来中国,因为我要跟未来在一起
- 中华医药樟树行:三皇宫老街区焕新颜 创新传承古城千年药文化
- 东盟好物“牵手”中国电商直播行销世界
- “私房手作”受追捧 商品质量难保障
- 韩国公调处:已通知尹锡悦方今日下午接受调查
- 宁夏首批老年人赴闽开启旅居养老
- 2024年6月份居民消费价格同比上涨0.2%
- 国家发改委推出第七批重大外资项目 计划总投资超150亿美元
- 中国葡萄酒产区首次亮相法国波尔多葡萄酒节活动
- 韩媒:韩国客机事故已致62人遇难
- 青海公开通报3起整治形式主义为基层减负典型问题
- 《全球快递发展报告》发布 2022年全球人均快递包裹量约24件