山东治理电视“套娃”收费取得成效 压减收费包70%以上

　　中新网济南8月9日电(王采怡)记者9日在山东省人民政府召开的新闻发布会上获悉，目前，山东治理电视“套娃”收费乱象取得成效，实现有线电视和IPTV压减各类收费包70%以上，有线电视和IPTV均开设免费专区，免费视听内容总量增加至20万小时以上。在治理电视操作复杂方面，该省实现开机落焦页更名，首页首屏增设“免费专区”和“回看专区入口”，主页面直播窗口放大至40%。

　　据了解，电视“套娃”收费是指用户除了购买电视机或者接入有线电视网络时支付的基础服务费之外，在购买付费频道、点播服务或其他增值服务时，还面临着收费项目多、收费花样层出不穷等问题。“套娃”收费与操作复杂等问题增加用户的使用成本，严重影响用户的使用体验。

　　2023年，山东省广播电视局主动对接山东省工业和信息化厅、山东省市场监督管理局、山东省消费者协会等5个部门，建立省级层面“双治理”工作协调机制，并于同年10月底完成治理电视操作复杂工作第一阶段工作，于2024年6月完成治理电视操作复杂第二阶段工作。

　　山东省广播电视局副局长刘国华介绍说，一方面，山东有线电视重点开展丰富免费内容供给、压减收费包、付费单片规范运营、提升用户服务权益保障等工作，另一方面，IPTV开展精简和重组收费包、规范页面运营、加强用户指引、增加回看覆盖等工作。“经过专项整治，山东有线电视和IPTV压减各类收费包70%以上，用户消费透明度和便捷度明显提升。”

　　刘国华进一步介绍说，山东有线电视和IPTV均开设免费专区，免费视听内容大幅增加，涵盖电视剧、电影、动画、综艺、体育、少儿等多元节目类型，总量超20万小时，荧屏内容更丰富。“此外，山东有线电视上线‘重温经典’免费专区，为用户提供‘四大名著’等一大批用户耳熟能详的经典影视剧和纪录片、动画片等节目，深受用户欢迎。”

　　除了电视“套娃”收费乱象之外，电视操作复杂问题也严重影响民众收视体验，尤其对老年人造成很大困扰。刘国华表示，山东有线电视和IPTV优化页面内容呈现，将开机落焦页更名“看电视”，精简非影视类收费内容导航栏，在首页首屏增设“免费专区”，设置付费单片一级栏目等工作。“截至目前，山东省累计完成610万有线电视用户、1224.8万IPTV用户改版升级，实现开机看直播、操作更便捷。”

　　“针对酒店电视开机看直播程序复杂、看电视不便的问题，山东正在指导各运营商简化酒店电视的开机步骤、减少界面跳转，对老旧机顶盒进行改造，稳步推进老旧标清置换高清机顶盒，力争实现一个遥控器看电视。”山东省广播电视局副局长王唯宁表示，截至2024年6月30日，山东已完成1424家三星级以上(含三星级)和政府定点酒店及济南市、青岛市、聊城东昌府区部分试点酒店21.36万间客房的电视操作复杂治理。

　　刘国华说，下一步，山东省广播电视局将持续深化“双治理”工作，进一步扩大治理覆盖面，加快实现电视机机顶盒一体化，推动插入式微型机顶盒试点和批量部署，推进机顶盒电视机内置化，真正实现一个电视机一个遥控器。(完)